MC MUTUAL, la Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, numero 1, ha recibido el Sello EFQM 500+, el maximo reconocimiento que concede el Club Excelencia en Gestion, homologado y convalidado por la EFQM.
MC MUTUAL obtiene este distintivo tras superar, con exito, un riguroso proceso de evaluacion efectuado por la entidad de certificacion externa TUV Rheinland y el Club Excelencia en Gestion, que evaluaron el modelo de gestion de MC MUTUAL. Menos de 80 organizaciones cuentan con este reconocimiento en Espana.
Entre las principales fortalezas resaltadas en el informe, cabe destacar que MC MUTUAL dispone de diversos canales de comunicacion, para anticipar las necesidades de sus clientes y poder asi ofrecerles una respuesta agil y eficaz, en el marco legal establecido; y que desarrolla su cartera tecnologica a traves de soluciones que evidencian la aplicacion de la tecnologia a la gestion eficaz de sus procesos. Tambien se resalta la experiencia, prestigio y capacidad de liderazgo del equipo directivo de la entidad, que actua como referente en la comunicacion y en el desarrollo de la estrategia a todos los niveles y que ejerce como embajador de la organizacion.
En la misma linea, el informe final de evaluacion identifica a las personas como factor clave del exito en el despliegue de la estrategia de la entidad; destaca la trayectoria prolongada en la creacion de un modelo de gestion sostenible; y menciona el plan de empresa saludable y el programa integral de prevencion de la violencia ocupacional como dos ejemplos de la voluntad y el compromiso de la organizacion con el cuidado de la calidad de vida de sus empleados.
El acto de entrega estuvo presidido por el secretari general de Treball, Afers Socials i Families de la Generalitat de Catalunya, Josep Ginesta, que felicito a la entidad por la dificultad de alcanzar este nivel de gestion y quiso resaltar que el reconocimiento obtenido por MC MUTUAL es un claro ejemplo que las politicas y los servicios sociales no estan renidos con la excelencia y la calidad en la gestion. Un dato muy relevante si se tiene en cuenta que, segun Ginesta, las mutuas seran cooperantes necesarios para resolver los retos futuros en materia de politica social y de servicios a las personas.
Para el Secretario General del Club Excelencia en Gestion, Ignacio Babe, este reconocimiento contribuye a que Espana mantenga el liderazgo en Sellos EFQM en Europa, seguidos de cerca por el Reino Unido, y con cierta distancia de otros paises como Alemania o Francia. Ademas, pone de manifiesto que este reconocimiento es una forma de dar visibilidad a la buena gestion que ha demostrado MC MUTUAL. Enhorabuena por haber alcanzado el Sello EFQM 500+, que demuestra el esfuerzo continuo por prestar un servicio cada vez mejor a empresas, trabajadores y familias.
Una distincion que, como indico el director general de la entidad, Eduardo Vidal, avala nuestro compromiso con la mejora continua en todas nuestras lineas de actuacion y reconoce nuestra voluntad de ofrecer, cada dia, un servicio responsable y eficiente a todos los colectivos con los que interactuamos. En su intervencion, Vidal quiso agradecer tambien la total implicacion del equipo humano de MC MUTUAL un equipo con gran vocacion de servicio y total identificacion con nuestra razon de ser: cuidar de la salud laboral de las personas, de forma responsable.
MC MUTUAL, comprometida con la excelencia
El camino hacia la obtencion de este sello de Excelencia Europea EFQM se inicio en el ano 2013, en el que la entidad focalizo su sistema de gestion en el cliente y avanzo mediante la gestion por procesos. En 2016, se decidio adoptar el Modelo EFQM porque permite maximizar la eficiencia y la eficacia de las acciones adoptadas y obtener mejores resultados.
MC MUTUAL dispone tambien de las certificaciones UNE 179003, en Seguridad del Paciente; e ISO 9001:2008, que avala la atencion prestada en las clinicas MC MUTUAL y las actividades preventivas desarrolladas con cargo a las cuotas de la Seguridad Social.
Asimismo, las dos Clinicas MC MUTUAL estan certificadas, por el Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, a traves de su modelo de acreditacion de centros de hospitalizacion de pacientes agudos. Una certificacion que garantiza la calidad de la prestacion de los servicios autorizados, tanto de internamiento como de urgencias, consultas externas y rehabilitacion.
