La apuesta de Activa Mutua por las altas tecnologias prosigue de manera constante e imparable. Una de las premisas de esta estrategia es la de estar mas proximo al cliente y ofrecerle un servicio mas efectivo y resolutivo.
La tendencia social de un uso mas mayoritario de internet para la resolucion mas agil y rapida de los tramites, tambien ha influido de manera notoria en la utilidad y la orientacion de la pagina web de Activa Mutua, ya no solo para orientarla como una ventana abierta a sus empresas, trabajadores asegurados y colaboradores y acrecentar su politica de comunicacion, sino tambien para hacer mas cercano el trato con el cliente. Un usuario necesitado de resoluciones mas rapidas y concluyentes.
Asi, a la reciente renovacion de la pagina web -que ha comportado una profunda restructuracion y restyling que ha actualizado y mejorado su diseno, ampliado su funcionalidad y accesibilidad a todo tipo de usuarios, incluidas las personas con discapacidad, con una navegacion bastante mas agil e intuitiva, y que esta capacitada para ser empleada desde cualquier dispositivo: ordenador, smartphone o tableta-, se suma ahora la funcionalidad de tres portales diferentes en ambitos como el area medica, la gestion del absentismo o la prevencion de los riesgos laborales.
El portal del paciente impulsado desde el Area Medica, denominado PortalMed es un servicio que permite a los pacientes que hayan tenido algun proceso asistencial en Activa Mutua, consultar la informacion de los mismos a traves de internet, sin esperas ni desplazamientos, con todas las garantias de seguridad y confidencialidad de los datos, destaca la Dra. Gemma Ulldemolins, directora del Area de Asistencia Sanitaria de Activa Mutua.
A traves del portal del paciente, el usuario tendra acceso a la consulta y la descarga de partes de baja/alta y confirmacion. Consultar los datos de sus proximas citas medicas. Asistencias, pruebas diagnosticas, la solicitud de informes/resultados, modificar datos personales, enviar documentos a la Mutua y un buzon de sugerencias o quejas con las que contribuir a mejorar los servicios.
A Portalmed se accede a traves de: https://portalmed.activamutua.es/es/, identificandose con el usuario y la contrasena proporcionados por Activa Mutua. Para ello, es imprescindible ser trabajador protegido por Activa Mutua y haber tenido al menos un proceso asistencial bajo la cobertura de dicha entidad.
Con Portalmed, el paciente podra acceder a los datos clinicos y administrativos de sus procesos asistenciales a medida que vayan estando disponibles en el sistema, a traves de la red, las 24 horas del dia, los 365 dias del ano, con todas las garantias de seguridad y confidencialidad de sus datos, resalta la Dra. Ulldemolins, podran acceder sin salir de casa a los resultados de determinadas pruebas e informes medicos de sus procesos asistenciales, garantizando asi su derecho a la informacion.
Otro nuevo portal con el cual se dotara la pagina web de Activa Mutua esta relacionado con el metodo Aplica, un nuevo servicio que permite una intervencion integral sobre todos aquellos aspectos que construyen la experiencia del trabajador en la organizacion y que condicionan la productividad y la calidad de la vida laboral.
El metodo Aplica incide en todo aquello que tiene que ver con el capital humano, el activo mas valioso de la organizacion. Su estructura, disposicion y motivacion tiene una incidencia trascendental en el comportamiento y desarrollo de la empresa.
Con Aplica, Activa Mutua no solo colabora con la empresa en la gestion del absentismo, su plena aplicacion puede suponer unos cambios muy significativos en aquella empresa que lo adopte.
Ferran Pellise, director del programa que desarrolla el metodo Aplica en Activa Mutua, expone que de un tiempo a esta parte, se ha iniciado una transformacion en las organizaciones hasta el punto de invertirse la piramide y dar mas notoriedad a las personas, autenticas artifices que un negocio sea prospero y viable. Trabajadores motivados, implicados y saludables -anade- son los pilares del exito empresarial y es asi como actua Aplica en las empresas.
Motivacion que no unicamente pasa por el tema crematistico, que tambien, sino para crear una atmosfera de satisfaccion laboral con recursos como por ejemplo el salario emocional, conjunto de retribuciones no monetarias que recibe el trabajador y complementan el sueldo con nuevas formas creativas que se adaptan a las necesidades de las personas de hoy. Ya sean elementos intrinsecos (recompensas) como satisfaccion en el trabajo o delegaciones de responsabilidad; ya sean extrinsecos (objetivos), como retribuciones flexibles, variables, medidas de conciliacion personal/laboral…
Pellise asegura que la jerarquizacion excesiva de las estructuras es demode, todas las esferas de la empresa tienen que trabajar para salir de su zona de confort, ser mas versatiles, agiles, proponer y estar abiertas a todo tipos de sugerencias por sorpresivas que puedan parecer a primera instancia.
Es lo que se ha denominado la gestion del cambio, Pellise afirma que lo unico que permanece es el cambio y parafrasea al Project Management Institute cuando comenta que la gestion del cambio es un enfoque integral, ciclico, y estructurado para la transicion de las personas, grupos y organizaciones, de un estado actual a un estado futuro, con beneficios de negocio previstos. Ayuda a las organizaciones a integrar y alinear personas, procesos, estructuras, cultura y estrategia.
Dicho esto, el metodo Aplica asegura un incremento de la productividad de la empresa con la mejora continua y la potenciacion y retencion del talento. Y el fortalecimiento de otra herramienta como la comunicacion, que no tanto la informacion, con el fomento del dialogo, colaboracion y trabajo en equipo, entendido este desde el funcionamiento por objetivos y timings.
Las bases del metodo Aplica de Activa Mutua tambien beben del psicologo Daniel Goleman, impulsor entre otros, del concepto de inteligencia emocional. Por ejemplo, Goleman describe que existen seis tipos de liderazgo: autoritario, coercitivo, afiliativo, de entrenamiento, democrata y de imitacion. Pues bien, Aplica se inspira en todos ellos y concede una importancia capital al que considera la columna vertebral de la empresa: el mando intermedio, aquel que sabe interpretar las premisas de la direccion como objetivos alcanzables y sabe transmitirlas a sus subalternos de manera y forma que sean alcanzables con los recursos que disponen.
Pellise alerta que el 80 por ciento de los trabajadores que marchan a otras empresas lo hacen por la desmotivacion que les ocasiona su jefe, por lo tanto, es muy importante tambien la adecuada seleccion que se realice de este responsable y del seguimiento que tambien se efectue de su actitud e implicacion en el proceso. Tienen que saber interponer el interes comun a los propios, enfatiza el director de Aplica.
El mando intermedio es el autentico artifice del buen funcionamiento de la plantilla y para ello, tiene que estar capacitado para comunicar, colaborar, implicar, exigir y motivar. Tiene que saber encontrar el potencial que tiene cada uno de sus colaboradores. Y todo esto, teniendo en cuenta conceptos como el empowerment o apoderamiento, filosofia empresarial donde el lider confiere al trabajador poder y autoridad para la toma de decisiones. De esta forma -describe el director de Aplica-, se impulsa la autoestima y la confianza porque el profesional participa en la toma de decisiones, se mide el rendimiento de los empleados, el trabajo se convierte en un reto, no en una carga; se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos, y los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo.
En resumen, Aplica contribuye a hacer mas competitivas y productivas las empresas, creando un clima donde los trabajadores se sienten implicados y motivados en el proyecto empresarial y por lo tanto, se minimizan los efectos perniciosos de las multiples facetas del absentismo laboral.
El tercer portal: el de prevencion, quiere hacer enfasis en el desarrollo de actividades preventivas para potenciar y fomentar la integracion de esta cultura. Montse Pamies, jefa del Departamento de PRL de Activa Mutua, asegura que este tipo de actuacion incide en las empresas con la mejora de la gestion y la reduccion de la siniestralidad laboral mediante la informacion, la sensibilizacion y el asesoramiento.
Por ejemplo, los cursos programados desde PRL estan destinados a todos los sectores de actividad dado que los riesgos que pueden correr los trabajadores son multiples y variados, algunos de ellos con graves consecuencias. El proposito de los cursos es sensibilizar y formar a los trabajadores sobre los riesgos a los que estan sometidos, asi como de las medidas correctoras a realizar con el objetivo de evitar o reducir al maximo los riesgos.
Los cursos pueden ser presenciales u online y contemplan contenidos como la prevencion y proteccion contra incendios, primeros auxilios, plan de movilidad, prevencion de lesiones musculo-esqueleticas, seguridad quimica, entre muchos otros.
Otra vertiente del portal es difundir todas aquellas campanas preventivas que incentiven actuaciones e inversiones en este campo, esta demostrado que son un beneficio para la empresa, el trabajador y la sociedad. Todas aquellas mejoras introducidas en este ambito mejoran los resultados de las empresas, comenta Pamies, todo ello gracias a la promocion de habitos saludables.
Algunos ejemplos pueden ser el uso de la voz profesional, campanas antitabaco, trabajos electricos en instalaciones de baja tension o la ergonomia en las lavanderias, entre otras.
En dicho portal tambien puede accederse a guias de buenas practicas preventivas y una coleccion de fichas tecnicas dirigidas a acrecentar el nivel de informacion y divulgacion en prevencion de riesgos laborales en las empresas mutualistas.
Las guias de buenas practicas preventivas describen las caracteristicas y las funciones de la actividad profesional analizada, asi como los principales riesgos asociados a esta actividad.
Las fichas tecnicas son una herramienta tecnica de soporte para el desarrollo de la actividad preventiva en la empresa y facilitan el cumplimiento de las obligaciones asignadas por la Ley de Prevencion de Riesgos Laborales.
