Susana Mato, Directora de RR.II y RSC, destacó que Mutua Universal apuesta por la innovación y la calidad en todos sus servicios, principalmente en el sanitario. También mostro el apoyo e interés de la entidad por la labor que viene desarrollando la AEC, presidida por Manuel Moreno, en la que se analizan los riesgos empresariales dentro del marco de los sistemas de Gestión de Calidad.Durante la jornada se presentaron tres ponencias:
• "La gestión en relación con la norma ISO 9001:2015", impartida por Antonio Córdoba (miembro del Comité de Calidad de Servicios de la AEC).
• "La práctica de la aplicación de la gestión de riesgos" a cargo de Alfredo Vázquez (INDRA), Corporate Proyect Management Office.
• "La auditoría de certificación de sistemas de gestión basadas en el riesgo" por Carlos Navarro (DNV), Country Market Manager.