Mutua Universal celebró ayer su Junta General Ordinaria, durante la cual se han presentado los resultados y actividad de la Entidad en 2019:
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Mutua Universal ha obtenido en 2019 unos ingresos por cotizaciones sociales de 1.176 millones de euros, con un incremento del 9,28% respecto a 2018. El resultado positivo a distribuir asciende a 19,76 millones de euros
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La cifra de trabajadores protegidos y adheridos se sitúa en 1.512.048, un 3,2% más que en 2018, y el número de empresas asociadas, en 161.159
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Los centros de asistencia de Mutua Universal han recibido 1,2 millones de visitas y se han realizado 615.243 sesiones de rehabilitación (+3,8%). Por su parte, la cifra de ingresos hospitalarios asciende a 4.720 (+2,05%).
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Se han invertido 4 millones de euros en mejoras de la red asistencial, con actuaciones que incorporan las últimas tecnologías en rehabilitación y servicios innovadores en asistencia sanitaria. Destacan los nuevos centros inaugurados en Vigo, Huelva y Huesca, y las actuaciones de mejora realizadas en Girona, Palamós y Segovia. Al cierre del ejercicio 2019, Mutua Universal contaba con 135 centros propios, con presencia en todas las provincias.
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En 2019 destaca también la aceleración del Plan de Transformación Digital, diseñado como uno de los principales ejes estratégicos de la Entidad. Este plan actualiza la apuesta histórica por la innovación de Mutua Universal mediante la aplicación de tecnologías avanzadas (Inteligencia Artificial, Machine Learning, Automatización Robótica de Procesos, Realidad Virtual) en el desarrollo de soluciones orientadas a la mejora continua del servicio. Entre las novedades de 2019 destacan:
– Proyecto Lince de analítica predictiva, basado en la Inteligencia Artificial, que analiza más de un millón de registros de bajas para mejorar el proceso de diagnóstico.
– Puesto de trabajo médico inteligente: solución basada en la gestión de datos, que guía la toma de decisiones del profesional sanitario mediante navegación asistida.
– Proyecto de automatización de procesos mediante softbots con la finalidad de disminuir tiempos de gestión, rebajar la tasa de errores y aumentar la productividad en ciertos procesos.
- En la Junta General Ordinaria también se ha informado del plan de contingencia desarrollado por la Entidad para hacer frente a la pandemia de la COVID-19 en sus diversos ámbitos de actuación. De acuerdo con el propósito de la Entidad de "trabajar por la sostenibilidad del estado del bienestar", Mutua Universal ha puesto todos sus recursos materiales y profesionales a disposición de los Servicios Públicos de Salud para atender las necesidades extraordinarias surgidas de la crisis y contribuir a evitar su colapso.
El plan de contingencia, basado en los principios de responsabilidad, proximidad, coordinación y solidaridad ha desarrollado planes específicos de protección del colectivo de trabajadores propios (priorización del trabajo a distancia y desarrollo de nuevas plataformas de comunicación) y garantizado la operativa de la Entidad sin interrupciones, bajo la coordinación de un comité permanente de crisis. Entre las principales acciones desarrolladas destaca la gestión de más de 130.000 solicitudes de Prestación Extraordinaria por Cese de Actividad a autónomos, mediante el refuerzo de personal y el apoyo de la robótica en la verificación de datos (Automatización Robótica de Procesos, RPA).
"De acuerdo con los ejes de nuestro Plan Estratégico, en 2019 hemos progresado en un modelo de crecimiento sostenible. Como principales hitos destacaría la excelencia en la atención asistencial en medios y calidad humana; la apuesta estratégica por la innovación mediante la aplicación, por ejemplo, de la Inteligencia Artificial; el desarrollo de la plataforma tecnológica para la incorporación de nuevos servicios a empresas y trabajadores; o la nueva Teleconsulta. Por su parte, la colaboración con la Administración y con el Mutualismo nos está siendo reconocida día tras día. Todo ello, ha servido para hacer frente a las obligaciones cada vez mayores y más intensas que afectan a las Mutuas.
Del mismo modo, la reacción de nuestra Entidad para, manteniendo los criterios de seguridad, hacer frente a las exigencias de la pandemia de la COVID-19 ha sido ejemplar."
Apunta Juan Echevarría, presidente de Mutua Universal.
