Mutua Montañesa ha revalidado la certificación UNE-ISO 31000:2018 de Gestión del Riesgo de la mano de SPG Certificación, que, tras realizar la auditoría correspondiente, avala el cumplimiento de la entidad a la hora de identificar, gestionar y controlar los riesgos que puedan interferir en la prestación de sus servicios, cumpliendo los principios que establece la norma.

En los últimos años Mutua Montañesa ha emprendido un proceso de innovación y digitalización para reforzar su compromiso con la gestión del riesgo, en el que ha incluido, entre otras medidas, la incorporación de un software específico que permite llevar a cabo una gestión del riesgo estandarizada para todas sus actividades.

Gracias a ello, la entidad ha logrado numerosas mejoras funcionales, como la monitorización continua, la automatización de tareas, el ahorro de tiempos y el establecimiento de ciertas estructuras y actuaciones con las que se minimizan riesgos y evitan errores.

Así, ha adoptado como modo de trabajo la filosofía de que la gestión de cualquier riesgo es un elemento generador de valor, porque impulsa la adopción de medidas que pueden desencadenar mejoras transversales en las organizaciones, tal y como invita a concebir este tipo de procesos la norma 31000:2018, un estándar internacional para cualquier tipo de entidad y que, en el caso de las mutuas, incide especialmente en la mejora continua en el desarrollo de todas sus actividades.

OTROS RECONOCIMIENTOS DE CALIDAD

Además de la certificación revalidada, Mutua Montañesa cuenta con otras distinciones obtenidas a lo largo de su trayectoria. La compañía está reconocida como Organización Excelente por la Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR, al obtener el Certificado Excelencia Europea EFOM 600 con la puntuación superior 650-699.

Otras distinciones que también avalan a la compañía en este sentido son el Certificado Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015, otorgado por la Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR, la acreditación Quality Healthcare, otorgada por el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad para subrayar la Excelencia en Calidad Asistencial y el Certificado de prevención de delitos UNE 19601, otorgado por la Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR.

• La entidad ha resultado ganadora en la categoría «Mejor comunicación digital», que distingue el uso de herramientas y plataformas digitales al servicio de la comunicación.

Mutua Universal, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha sido premiada en la II edición de los Premios Innovación Digital de El Norte de Castilla, galardones que reconocen las propuestas tecnológicas y digitales desarrolladas por empresas, particulares, administraciones públicas y entidades en Castilla y León y que se han dieron a conocer en una gala celebrada ayer en el Centro Cultural Miguel Delibes de Valladolid.

Mutua Universal ha sido distinguida en la categoría «Mejor comunicación digital», que reconoce el uso de herramientas y plataformas digitales al servicio de la comunicación de una organización, por la propuesta de una jornada corporativa en el Metaverso y la iniciativa virtual «Comprometid@s en el metaverso», una campaña de comunicación y sensibilización interna que aúna el compromiso de la mutua con la sostenibilidad, los criterios ESG, las personas y la innovación para seguir acelerando un cambio cultural hacia una entidad más sostenible y responsable.

José María Díez San José, director de Mutua Universal en Valladolid, recogió el premio de manos del delegado institucional de Iberdrola en Castilla y León, Miguel Calvo. «Poder subir a recoger este reconocimiento en nombre de la entidad es una satisfacción porque nos ayuda a poner en valor el esfuerzo que está detrás de la implantación de un proyecto como éste» aseguró el director de Mutua Universal en Valladolid, quien también destacó que «en la iniciativa han participado muchos departamentos y para todos ellos es este reconocimiento».

Por parte de Mutua Universal también asistieron al acto de entrega de la II edición de los Premios Innovación y Salud de El Norte de Castilla Susana Mato, directora de Relaciones Institucionales y Responsabilidad Social Corporativa de la entidad, y Agustín Tapia Gancedo, gestor de grandes cuentas de Mutua Universal.

La clausura de la jornada corrió a cargo del consejero de Movilidad y Transformación Digital de Castilla y León, José Luis Sanz Merino, que dio la enhorabuena a todos los galardonados y destacó que «los artífices de la innovación son las personas y su talento, pioneros de diferentes sectores, como vemos en estos premiados».

Con estos premios, el diario El Norte de Castilla, que este año celebra su 170 aniversario, reconoce y muestra a la sociedad la labor en materia de innovación tecnológica que se está realizando en este momento en la comunidad. La valoración de las candidaturas se ha realizado por parte de un jurado formado por profesionales de prestigio de diversos ámbitos relacionados con el sector de Internet y las Nuevas Tecnologías.

• Alicia Pérez, directora de Dirección de Personas ha participado en el VIII Jornada Diocesana de Empleo que Cáritas Diocesana de Toledo ha organizado en colaboración con la UCLM.

Solimat ha participado en la VIII Jornada Diocesana de Empleo que Cáritas Diocesana de Toledo ha organizado en colaboración con la Universidad de Castilla-La Mancha (UCLM) cuyo tema central ha sido “El valor de las personas en las organizaciones”.

Una jornada cuyo objetivo era reflexionar sobre el valor que las personas aportan en las empresas, entidades, asociaciones, etc., desde una visión integral y en los beneficios que proporcionan sus cuidados.

En concreto, la directora de Dirección de Personas de la mutua, Alicia Pérez, ha formado parte de la mesa redonda “Mi apuesta por las personas” junto a Cristina Elices, coordinadora de Responsabilidad Corporativa de Restoledo S.L. Una mesa de diálogo que ha estado moderada por el coordinador del Área de Empleo de Cáritas, Francisco Cano.

Pérez ha declarado que “las personas son el motor de la mutua”. Desde el año 2007 Solimat decidió invertir, no sólo en la consecución de resultados, sino también en las personas. Desde ese momento, se apostó por fomentar la conciliación de la vida profesional y familiar para conseguir el bienestar y la satisfacción del empleado. Esto impacta, directamente y de forma positiva, en la calidad del servicio y la atención brindada a nuestras empresas mutualistas y a los trabajadores protegidos.

Este encuentro ha contado con la presencia de empresas, representantes de entidades del tercer sector dedicadas a la inserción laboral, instituciones, alumnos de los talleres de empleo de Cáritas y diferentes personas del ámbito de la Universidad.

FREMAP, comprometida con la mejora continua en el campo de la cirugía ortopédica y traumatología, estará presente en el Congreso de la Sociedad Española de Cirugía Ortopédica y Traumatología (SECOT), que se celebrará del 2 al 4 de octubre de 2024 en Granada. Este evento reunirá a los principales especialistas del país para compartir experiencias y avances en técnicas quirúrgicas y tratamiento de lesiones del aparato locomotor.

Los médicos de FREMAP que participarán en este prestigioso congreso destacan por su liderazgo en la investigación y la innovación en el tratamiento de fracturas y patologías laborales, con intervenciones en sesiones clave del programa:

• Dra. Fuentes Torres y Dr. Rodríguez Macías presentarán Casos Clínicos de Laboral, mostrando la experiencia de FREMAP en el tratamiento de lesiones laborales.
• Dra. García Villanueva será moderadora en la sesión Lo último en microcirugía: Reconstrucción ósea en miembro inferior, abordando los avances en técnicas de microcirugía.
• Drs. Sastre Espadas, Valencia Garrote, Fernández Santás y García de Lucas presentarán su estudio sobre el Abordaje de las fracturas de metacarpianos mediante fijación con tornillo intramedular, compartiendo los resultados clínico-funcionales de esta innovadora técnica.
• Dr. Studer de Oya participará con la ponencia Truco o trato: Síntesis de fracturas de falanges y metacarpianos mediante tornillos endomedulares, una técnica que ha demostrado gran efectividad en el tratamiento de fracturas complejas.
• Dr. Aragonese López y Dr. Fuentes Sanz serán moderadores en sesiones relacionadas con Casos Clínicos Laborales y el Curso de Instrucción sobre fracturas de cabeza de radio.

La participación de FREMAP en este congreso reafirma su compromiso con la formación continua y el intercambio de conocimientos para ofrecer tratamientos de vanguardia a sus pacientes. La asistencia a eventos como el Congreso SECOT permite a los especialistas de FREMAP mantenerse a la vanguardia en el uso de las técnicas más avanzadas en cirugía ortopédica y traumatología, asegurando el mejor cuidado posible a los trabajadores protegidos y empresas mutualistas

En FREMAP, la seguridad y confianza de nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Conscientes de la importancia de proteger la información, hemos implementado un avanzado Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Este sistema nos permite garantizar que toda la información que se comparta con nosotros esté protegida frente a cualquier tipo de amenaza, ya sea interna o externa.

 La adopción de este Sistema de Gestión contribuye a un mejor servicio:

Aseguramos que los datos se gestionan de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios, así como con los estándares más altos de seguridad, lo que brinda tranquilidad y confianza en la protección de la información.

• Identificamos y mitigamos riesgos de manera proactiva, garantizando que la información esté segura en todo momento, independientemente del contexto o situación.
• Promovemos una cultura interna de mejora constante, lo que se traduce en un servicio cada vez más eficiente y fiable, asegurando que nuestros procesos evolucionen para proteger mejor los datos.
• Gracias a la optimización en la gestión de la información, podemos tomar decisiones mejor fundamentadas, lo que repercute directamente en la seguridad de los servicios que ofrecemos.
• Al trabajar de manera uniforme en todos nuestros servicios y con terceros, garantizamos que se mantenga un nivel de seguridad constante, aumentando la confianza de que la información estará siempre bien protegida.
• Nuestro sistema de seguridad es auditado y verificado por terceros, lo que asegura que nuestras medidas de protección son sólidas y cumplen con los estándares más exigentes.

Gracias a estas ventajas, FREMAP protege la información que gestiona con los más altos niveles de seguridad, proporcionando un servicio fiable y adaptado a cada una de las necesidades. Cumplimos con los estándares internacionales más rigurosos, como la norma UNE-ISO/IEC 27001 y el Esquema Nacional de Seguridad, para ofrecerle siempre la mayor tranquilidad.

Descubra más sobre cómo protegemos su información en este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=B_zuOIjvcTo

Mutua Universal, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha obtenido una valoración global de 8,05 puntos sobre 10 en la última «Encuesta de satisfacción paciente 2024» que valora la satisfacción del colectivo de pacientes con el servicio prestado por la entidad durante su proceso asistencial. Este resultado supone un incremento de 0,30 puntos respecto de la edición anterior y marca la mejor valoración en toda la serie histórica.

Junto con la valoración global de 8,05 puntos sobre 10, las conclusiones generales de la encuesta señalan unos niveles de servicio muy satisfactorios. Así, según se extrae de la encuesta, el 81,2% de los pacientes y las pacientes han visto cumplidas sus expectativas en cuanto al servicio recibido. Por su parte, destacar que el servicio de telemedicina (Clínica Online) de Mutua Universal ha recibido una satisfacción global de 8,44 puntos.

En lo que respecta a la valoración específica sobre los diferentes grupos de profesionales que conforman Mutua Universal, el colectivo de pacientes destaca la satisfacción ante el servicio prestado por el personal sanitario de la entidad: servicios de trabajo social (9,29 puntos), fisioterapia (9,19 puntos), enfermería (9,11 puntos) y medicina (8,11 puntos). Por su parte, el personal de administración de la entidad ha recibido una puntuación de 8,97 puntos.

Los datos son el resultado de un total de 4.619 encuestas realizadas entre los meses de marzo y mayo de 2024 a pacientes que han sufrido algún accidente laboral (con o sin baja), pacientes con enfermedad común y solicitantes del subsidio por riesgo durante el embarazo y la lactancia natural (SREL).

Entre los atributos mejor valorados como piezas claves de una buena asistencia en los centros de Mutua Universal, destacan:

• La atención humanizada: 8,95.
• La agilidad y facilidad en la tramitación de la documentación: 8,52.
• La satisfacción con el interés, amabilidad y disposición del personal de recepción: 8,97.
• La limpieza del centro: 9,37.

Con la realización de manera regular de la «Encuesta de satisfacción», que se lleva a cabo cada dos años, Mutua Universal mantiene su compromiso con la prestación de un servicio eficaz y de calidad, y continúa trabajando para establecer objetivos de mejora y definir medidas orientadas a elevar los niveles de satisfacción.