Alberto Martínez Lebeña, director general de Mutua Montañesa, ha participado en la primera edición del Digital Pharma&Healthcare Summit, organizado por la consultora INCIPY

Mutua Montañesa, mutua colaboradora con la Seguridad Social número 7 y comprometida con la gestión fácil e innovadora de la salud laboral en sus empresas y con el cuidado de sus trabajadores protegidos, ha participado como ponente en el webinar Digital Pharma&Healthcare Summit, organizado por la consultora INCIPY, especializada en transformación digital.

Este primer summit especializado en digital pharma ha surgido a raíz de la necesidad de transformar digitalmente cualquier organización sanitaria para dar un servicio excelente a las personas que lo necesitan cuidados sanitarios.

En el evento han participado Alberto Martínez Lebeña, director general de Mutua Montañesa; Gemma Malla Salomó, directora de Digital Medicines Iberia en Angelini Pharma; Silvia Sastre, Digital&Innovation Head Iberia en Sanofi; César Salinas, director de Digital Pharma en INCIPY; y Joana Sánchez, presidenta de INCIPY, quien ha ejercido como moderadora de la jornada. Todos ellos se han centrado en explicar los requisitos más importantes que una empresa del sector sanitario debe aunar para llevar a cabo una transformación digital.

Mutua Montañesa, innovación y tecnología como palancas clave.

Por parte de Mutua, Martínez Lebeña ha tenido ocasión de compartir con los asistentes el pacient journey de la entidad, desde que los usuarios llegan a la sala de espera del centro hasta que se conoce su opinión final del proceso a través de encuestas de satisfacción, y ha subrayado que “la innovación y la tecnología son los puentes fundamentales en la aportación de valor diferencial a nuestros grupos de interés”.

El director general de Mutua Montañesa también ha querido hacer hincapié en la importancia de la correcta implantación de una cultura corporativa, “otro requisito imprescindible”. La transformación digital “no tiene sentido sin una cultura que soporte todos los cambios que acarrea el proceso”, ha asegurado, y por este motivo “debemos definir cómo queremos ser y establecer ciertos comportamientos esperados”. Con todas estas exigencias, la entidad busca una óptima calidad interna y un reconocimiento externo “que evidencie la calidad de los servicios prestados”.

“Todo gira alrededor de los datos y de la información”, “poner en el centro a las personas”, “flexibilidad y eficiencia” y “la tecnología se debe aceptar en la organización como una aliada” han sido algunas de las conclusiones extraídas de las ponencias de los cuatro expertos del sector que han participado en este primero evento sobre Digital Pharma en el que Mutua Montañesa ha sido protagonista.

El sistema de encuestas a clientes de FREMAP tiene como objetivo conocer el grado de satisfacción de estos con los servicios prestados y constituye el motor necesario para propiciar la mejora continua.

En este sentido, a lo largo del ejercicio 2022 se ha realizado un importante esfuerzo para conocer de primera mano la satisfacción de los pacientes/trabajadores y colaboradores de FREMAP en los principales aspectos de la prestación del servicio

El nº de encuestas telefónicas realizadas ha sido de 33.291 y el resultado global obtenido es 8,25 (en puntuación 1 a 10). Entre los resultados de las encuestas destacan las valoraciones (min 0, máximo 10) otorgadas por los pacientes en los siguientes ámbitos:

Valoración de las EMPRESAS asociadas			7,83
Valoración de los COLABORADORES			8,43
Valoración de los PACIENTES/TRABAJADORES:	Pacientes atendidos en Hospitales de FREMAP:		9,10
	Pacientes atendidos en los Centros Asistenciales:	Trabajadores atendidos por AT/ EP	8,33
		Trabajadores atendidos por ITCC	7,73
		Trabajadoras Riesgo de Embarazo/LN	8,55
		Trabajadores Cuidado de Menores	9,30
		Trabajadores Cese de Actividad	7,35

Entre los resultados destacan:

• El servicio mejor valorado por los Trabajadores/as atendidos/as por Accidente de Trabajo es rehabilitación: 8,49 cuenta Ajena y 8,64 cuenta propia.
• El servicio mejor valorado por los Trabajadores/as atendidos/as por ITCC es rehabilitación 8,52 Cuenta Ajena y 8,30 Cuenta propia
• Los/as beneficiarios/as de Cuidado de Menores, puntúan con 9,30 la atención de las Trabajadoras Sociales.
• El 91,20% de los/as autónomos recomendaría a FREMAP
• El 81,21% de las trabajadoras REM/LN consideran normal o corto el tiempo hasta la cita y el 94% consideran normal o corto el tiempo en cobrar.
• El 54,98% de los/as Autónomos de Cese, valoran como normal o corto el tiempo en cobrar.
• El/La gestor/a de FREMAP es valorado con 8,53 por las empresas y por los colaboradores con 8,97
• Las instalaciones de FREMAP son valoradas con una media de 8,63 por los/as trabajadores/as atendidos/as por Accidente de Trabajo.

Los aspectos que más destacan los clientes de FREMAP son:

En opinión de los/as trabajadores/as	En opinión de las empresas	En opinión de los colaboradores
Atención	Atención	Gestor
Amabilidad	Rapidez	Rapidez
Rehabilitación	Proximidad de los centros	Eficacia

La Oficina de Atención de Clientes (OAC) de FREMAP gestiona las reclamaciones de los clientes de la Mutua recibidas a través de los diferentes canales disponibles: hojas existentes en todos los centros, formulario de la página web de FREMAP y la Oficina Virtual de Reclamaciones.

Los datos básicos de gestión de la OAC de FREMAP 2022 han sido:

Índice de reclamación	0,18%
Índice de aceptación de reclamaciones	16,59%
Tiempo medio de respuesta	8,95 días
Índice de no conformidad con la respuesta	0,63%

Ricardo Richart, técnico de prevención de Unión de Mutuas, expondrá la campaña que ha desarrollado la mutua con el objetivo de afrontar la seguridad vial como problema transversal en el ámbito laboral y de la sociedad en su conjunto.

Los accidentes de tráfico relacionados con el trabajo se consideran la principal actividad potencialmente peligrosa y son la primera causa de muerte de accidente de trabajo en la Comunidad Valenciana, según el Informe de Caracterización seguridad vial laboral en la CV 2019 que realiza INVASSAT. Con este motivo, Unión de Mutuas, en el marco del plan general de actividades preventivas 2022-2023, ha impulsado una campaña de seguridad vial bajo el título “La importancia de llegar”.

Ricardo Richart, técnico de prevención de Unión de Mutuas, expondrá en Prevencia 2023, el XIII Congreso de Prevención de Riesgos Laborales en Iberoamérica, los datos relacionados con la incidencia de los accidentes laborales vinculados al tráfico y las recomendaciones para prevenirlos. El objetivo de la campaña es informar sobre la alta siniestralidad que suponen los accidentes vinculados con el tráfico en el entorno laboral y concienciar a los usuarios de los vehículos sobre los riesgos y medidas preventivas que debemos a adoptar durante su utilización.

La campaña, dirigida a empresas y trabajadores/as protegidos mutualistas, se compone de una colección de talleres prácticos, jornadas y materiales divulgativos sobre distracciones al volante, consumo de sustancias, exceso de velocidad, fatiga y sueño, estrés y agresividad, vehículos de movilidad personal y motocicletas.

La presentación de la campaña se celebrará el próximo 2 de junio en Prevencia 2023, en Santiago de Compostela. El congreso está organizado por la OISS y cuenta con la colaboración de la Xunta de Galicia y la Agencia Española de Cooperación Internacional al Desarrollo (AECID).

Como todas las ediciones, Prevencia 2023 propicia el intercambio de experiencias y conocimientos, con el fin de analizar la situación actual de la seguridad y salud en el trabajo ante las nuevas formas de trabajo y los avances tecnológicos que se están produciendo con el objetivo de mejorar los niveles de prevención de riesgos laborales de las personas trabajadoras de la región.

La OISS, entidad organizadora del evento, es un organismo internacional de carácter técnico y especializado, y que tiene como finalidad promover el bienestar económico y social de los países iberoamericanos mediante la coordinación, intercambio y aprovechamiento de sus experiencias en el ámbito de la protección social de las personas trabajadoras.

• La Mutua Colaboradora con la Seguridad Social reconoce a estas empresas vallisoletanas por no haber declarado accidentes de trabajo o enfermedades profesionales durante quince, diez o cinco años
• Natalia Fernández Laviada, Subdirectora General de Prevención, Calidad y Comunicación de Fraternidad-Muprespa, enfatizó la “S” del triple balance ESG en empresas sostenibles y comprometidas con sus personas trabajadoras
• Las empresas reconocidas podrán compartir sus buenas prácticas en la campaña que la Mutua desarrollará en sus redes sociales con el hastag #CeroAccidentesFM

La dirección Provincial de Fraternidad-Muprespa en Valladolid entregó este jueves los Distintivos Cero Accidentes, que la Mutua otorga a las empresas que no han declarado accidentes laborales o enfermedades profesionales en los últimos cinco, diez o quince años. El acto tuvo lugar en el Salón de Actos del Centro de Atención e Información de la Seguridad Social.

Los distintivos están destinados a ser colocados en lugar visible de la empresa para dejar constancia de su proactividad en favor de la seguridad, salud y bienestar laboral. El resto de empresas merecedoras del distintivo, algo más de una treintena, lo recibirán próximamente.

Jacobo Baró, director Territorial de la Zona Noroeste de Fraternidad-Muprespa inauguró la jornada y agradeció la asistencia a los galardonados, destacando la importancia de mejorar la salud de las plantillas, así como de adquirir hábitos saludables, máxime en momentos inciertos como los actuales.

A continuación, Javier Saldaña, director Provincial de Valladolid y Palencia de Fraternidad-Muprespa, puso en valor que los distintivos entregados dejan constancia del interés de las empresas por promover entornos seguros y saludables y emplazó a los representantes de las empresas presentes a compartir sus experiencias y poder “presumir” públicamente del distintivo.

Por último, Natalia Fernández Laviada, Subdirectora General de Prevención, Calidad y Comunicación de Fraternidad-Muprespa, reconoció el esfuerzo y compromiso de muchas empresas que trabajan activamente para mejorar el bienestar laboral de sus trabajadores, mencionando con especial cariño a don Saturnino, tras 35 años sin accidentes en sus viveros vallisoletanos.

Estas fueron las empresas que recogieron su distintivo, junto a otro grupo de empresas a la que se les hará llegar el distintivo:

Categoría Bronce

AGROGESTIÓN VALLADOLID, S.R.L.

ALPHA SYLTEC INGENIERÍA, S.L.

BC ASECENER (GRUPO BELLVER CANDELAS)

CASA COLEGIO PATROCINIO SAN JOSÉ

CENTRO DE FORMACIÓN PROFESIONAL EDÉN, S.L.

GESTICENTRO S.L.

GRASAS PELAZ, S.L.

HIJAS DE GUILLERMO PUERTAS, C.B.

JESÚS DEL CAÑO GARCÍA

MANAGERING GESTIÓN S.L. (GRUPO BELLVER CANDELAS)

MARTA CABERO VEGA

Categoría Plata

ASESORES TÉCNICOS DE EMPRESAS ASOCIADOS, S.L.

CARAMANZANA REY, S.L.

CENTRO DE DESARROLLO RURAL VALDECEA

COLEGIO JUAN XXIII

CONFEDERACIÓN DE CENTROS DE DESARROLLO RURAL

COOPERATIVA DE GANADEROS DE VALLADOLID, S.COOP.L

JAVIER SANZ VITICULTOR, S.L.

MARGEN LIBROS, S.L.

SAN CRISTÓBAL ENCUADERNACIONES, S.A.

UNIÓN DE CAMPESINOS DE VALLADOLID

Categoría Oro

FERNANDO BARÓ PAZOS, S.L.

GARDEN CENTER CAMPO GRANDE, S.C.

• La Mutua Colaboradora con la Seguridad Social reconoce a estas empresas burgalesas por no haber declarado accidentes de trabajo o enfermedades profesionales durante quince, diez o cinco años
• Emiliana Molero, Secretaria General de la Confederación de Asociaciones Empresariales de Burgos animó a los empresarios presentes a integrar modelos de empresa saludable “en pro de una sólida cultura de la salud, seguridad y bienestar laboral”
• Las empresas reconocidas podrán compartir sus buenas prácticas en la campaña que la Mutua desarrollará en sus redes sociales con el hastag #CeroAccidentesFM

La dirección Provincial de Fraternidad-Muprespa en Burgos celebró este miércoles el acto de entrega de los Distintivos Cero Accidentes, que la Mutua otorga a las empresas que no han declarado accidentes laborales o enfermedades profesionales en los últimos cinco, diez o quince años.

Los distintivos están destinados a ser colocados en lugar visible de la empresa para dejar constancia de su proactividad en favor de la seguridad, salud y bienestar laboral. El resto de empresas merecedoras del distintivo, aproximadamente un centenar, lo recibirán próximamente.

Inauguró el acto la directora provincial de Fraternidad-Muprespa, Carolina de Miguel, dando la bienvenida a todos los asistentes y felicitando a los mutualistas distinguidos, animándoles  a seguir trabajando en esa dirección.

A continuación Beatriz Lozano, consultora de prevención de la Mutua, visibilizó  las actividades que realiza la entidad en el ámbito de la prevención de riesgos laborales, destacando el trabajo pendiente para reducir la siniestralidad laboral a través de la  concienciación y generando un cambio de cultura preventiva, tanto en la sociedad como en las empresas.

Asimismo, animó a las PYMES a integrar dentro de su política de prevención, programas orientados a mejorar la salud y adquirir hábitos saludables, como estrategia para conseguir ser más competitivas y productivas.

Clausuró el acto Emiliana Molero, Secretaria General de la Confederación de Asociaciones Empresariales de Burgos, que reconoció el trabajo realizado por Fraternidad-Muprespa en la reducción  de la siniestralidad laboral en la provincia de Burgos, así como la colaboración histórica entre la Mutua y la Federación de Empresarios.

Estas fueron las empresas que recogieron su distintivo:

Categoría Bronce

ALONSO NUÑO, S.L.

ASOCIACIÓN PARKINSON BURGOS

CÁRITAS DIOCESANA

CARMELITAS DESCALZOS PROVINCIA IBÉRICA

COOPERATIVA SAN ANTONIO ABAD

FUNDACIÓN CAJA RURAL BURGOS

FUNDACION OXÍGENO

NOTICIAS INDEPENDIENTES DE SORIA S.L.U.

PROMECAL GESTIÓN S.L.U.

S.COOP.L. COMARCAL AGROPECUARIA PADRE FLÓREZ

SOCIEDAD DE GESTIÓN VENERABLES, S.L.

SOCIEDAD PARA EL DESARROLLO DE LA PROVINCIA DE BURGOS

Categoría Plata

CONFEDERACIÓN DE ASOCIACIONES EMPRESARIALES DE BURGOS (FAE)

GUIZA GESTION DE EMPRESAS, S.L.

M.B.G. BURGOS INGENIERÍA Y ARQUITECTURA, S.L.

Categoría Oro

ASEBUTRA, S.A.

ASOCIACION GESTIÓN CEI BURGOS

COLEGIO OFICIAL FARMACÉUTICO

CHAPERO, S.L.

INSTITUTO DE CONSTRUCCIÓN DE CASTILLA Y LEÓN

NOTARÍA CONDESTABLE, S.C.

• La Mutua Colaboradora con la Seguridad Social reconoce a cincuenta empresas almerienses, con motivo de no haber declarado accidentes de trabajo o enfermedades profesionales durante quince, diez o cinco años
• Amós García, delegado Territorial de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo en Almería, describió la mejora de la seguridad y salud laboral que aporta la Estrategia Andaluza de Seguridad y Salud en el Trabajo 2024-2028
• Las empresas reconocidas podrán compartir sus buenas prácticas en la campaña que la Mutua desarrollará en sus redes sociales con el hastag #CeroAccidentesFM

La dirección Provincial de Fraternidad Muprespa en Almería acogió en la mañana de este miércoles el acto de entrega de los Distintivos Cero accidentes, que la Mutua otorga a las empresas que no han declarado accidentes laborales o enfermedades profesionales en los últimos cinco, diez o quince años. Los distintivos están destinados a ser colocados en lugar visible de la empresa para dejar constancia de su proactividad en favor de la seguridad, salud y bienestar laboral. El resto de empresas merecedoras del distintivo, aproximadamente una cincuentena más, lo recibirán próximamente.

La apertura del acto corrió a cargo de Amós García, delegado Territorial de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo en Almería. Garcia felicitó a los representantes de las empresas distinguidas y alabó su compromiso con la prevención de riesgos laborales, destacando que “es posible conseguir la accidentalidad cero. La presencia de estas empresas es el claro ejemplo de ello”.

Posteriormente trazó las líneas maestras de la Estrategia Andaluza de Seguridad y Salud en el Trabajo 2024-2028, que establecerá un enfoque estratégico prioritario destinado a promover una mejora eficaz de la seguridad y salud laboral de las personas trabajadoras. Actualmente, se encuentra en vigor la Estrategia Andaluza de Seguridad y Salud en el Trabajo 2017-2022, prorrogada a 2023.

Por ultimo destacó la labor de iniciativas como la desarrollada por Fraternidad- Muprespa, para recordar “el firme y decidido compromiso con la seguridad laboral”.

A continuación tomó la palabra Mar Morales, directora de Departamento de Prevención y Desarrollo de la Cultura de la Salud, que recordó la importancia de la prevención de riesgos laborales y subrayó que “el progreso técnico de los últimos años ha dado lugar a una mejora evidente de las condiciones de trabajo pero todavía encontramos estadísticas de accidentes que resultan elevadas”.

La jornada terminó con la intervención de Matilde Góngora, directora Provincial de Fraternidad-Muprespa, que dirigió un mensaje motivador a las empresas galardonadas, dando paso a la entrega de los distintivos.

Categoría Bronce

AGRUPACION DEPORTIVA LA SALLE

AGUADO RUIZ,CB

ALMACEN DE FRUTAS ANDUJAR, S.L.

ARBOLEAS LOGISTIC, S.L.

ASOCIACION MUSICAL DE GADOR

AUTOLAVADO IGUAZU, S.L.

AYUNTAMIENTO DE ALBOLODUY

AYUNTAMIENTO DE ALHABIA

AYUNTAMIENTO DE SANTA CRUZ DE MARCHENA

AYUNTAMIENTO DE TERQUE

AYUNTAMIENTO DE ULEILA DEL CAMPO

BERSAN AGRICOLA, S.L.

BCC RECURSOS HUMANOS Y CONTACT CENTER

CASAL, C.B.

CLINICA NEURODEM, S.L

CD DXT VELEZ RUBIO

CASTILLA ARCHILLA, S.L.

CONSORCIO SECTOR II PROV.ALMERIA. GESTION RESIDUOS.

CRISTOBAL MARTINEZ CORREDEROS DE SEGUROS, S.L.

DENTALMERIA SLP

FORMACION DE POSTGRADO EN ODONTOLOGIA, S.L.

DERETIL AGRONUTRITIONAL, S.L.

DEUTSCHE FORSCHUNGSANSTALT FUR LUFE-UND RAUMFAHRT E.V.

FISCO DABER, S.L.

FISIOTERAPIA DE ALMERIA, S.L.

GESTION TELEFONICA Y TELEMARKETING S.L.

GONZALEZ RUEDAS VICENTE

HOTEL PLAYA LOS ESCULLOS S.L.

INDALSUR AGRICOLA, S.L.

INNOVACION ALMERIENSE DEL CLIMA, S.L.

INTERLIMARIA S.L.U.

JUAN NICOLAS ORTEGA, S.L.

J.J. GARCIA 2004,  S.L.

LEYENDA SHOW, S.L.

MENSALES RODRIGUEZ MANUEL

PATRONATO MUNICIPAL DEPORTES

SCARPI EUROPA, S.L.

SOL BAHIA DE SAN JOSE, S.L.

VERA DIESEL,  S.L.

YELAMOS DEL AGUILA LAURA

Categoría Plata

ADDINGESTION ADMINISTRATIVA, S.L.

ASOCIACION AGRARIA JOVENES AGRICULTORES – ASAJA ALMERIA

ASOCIACION DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD DE OLULA DEL RIO

AUTOCARES RODRIGUEZ, S.L.

AYUNTAMIENTO DE PATERNA DEL RIO

COMUNIDAD DE REGANTES DE PULPI

BCC EUROVIA INFORMATICA A.I.E

BCC OPERACIONES Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS SL

CAJAMAR MEDIACION OPERADOR BANCA SEGUROS VINCULADOS SL

SUNARIA CAPITAL, S.L.

CONSORCIO DE TRANSPORTES METROPOLITANO DEL AREA ALMERIA

FARMACIA PLAZA GARCIA, C.B.

FUNDACION DE LA UNIVERSIDAD DE ALMERIA

LEON Y VERGEL ASESORES, S.L. ( GRUPO LEON Y VERGEL ASESORES)

SERVICOM SERVICIOS DE COMUNICACION, S.L.

Categoría Oro

LUCERO SANCHEZ ALDO FABIAN

ARGAR CONSULTORES, S.L.

COLEGIO NACIONAL LA SALLE