Mutua Universal, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha puesto a disposicion de sus clientes un nuevo servicio digital que permite a los pacientes acceder a su historial medico y agilizar sus tramites con la Entidad.La nueva Zona Privada Paciente facilita las gestiones entre la Mutua y el trabajador, ya que evita desplazamientos innecesarios y agiliza la comunicacion entre las partes.

Desde cualquier dispositivo conectado a internet, los pacientes de la Mutua tienen acceso a su historial medico completo y pueden gestionar las citas programadas, descargar informes de pruebas diagnosticas o consultar las prestaciones y pagos percibidos, de forma segura y confidencial. Asimismo, los usuarios pueden localizar los centros asistenciales mas cercanos y disponer de un servicio de asistencia de 24 horas los 365 dias atendido por un equipo de medicos, enfermeros y gestores que dan respuesta al accidentado desde el primer momento y en los principales idiomas de la Union Europea.

El nuevo servicio esta disponible en version para web, en mutuauniversal.net, y en version para movil, en la nueva actualizacion de la app de Mutua Universal, descargable en Apple Store y Google Play.

Transformacion digital de Mutua Universal

El lanzamiento de la Zona Privada Paciente responde a la vocacion de Mutua Universal de seguir aplicando la ultima tecnologia para acercarse a sus clientes mediante soluciones innovadoras y personalizadas que se adapten a las necesidades de sus trabajadores protegidos, asi como de sus empresas. En este sentido, Mutua Universal fue pionera en el desarrollo de la telemedicina mediante el servicio Clinica Online, que en la actualidad conecta 126 centros asistenciales y dos hospitales.

El servicio de telemedicina es uno de los principales valores diferenciales del modelo asistencial de Mutua Universal en el uso de las ultimas tecnologias.La Entidad ubica a sus clientes en el punto central de su estrategia; la transformacion digital implica transformar los procesos y los productos para que sean mas sencillos y comprensibles con el objetivo final de adaptarse a las demandas de sus clientes, mejorar su experiencia y aportarles valor.

Dia a dia son atendidos pacientes con una gran variedad de patologias en el Servicio de Rehabilitacion de la Mutua de Accidentes de Canarias (MAC) en el centro de Paseo de Chil (Las Palmas de Gran Canaria). Es por ello que siempre surgen casos que motivan a los fisioterapeutas a poner en marcha su capacidad imaginativa para buscar y disenar diferentes herramientas de trabajo con el fin de conseguir la mejor recuperacion posible del paciente. Para fabricar dichas herramientas siempre cuentan con la ayuda del personal de mantenimiento. El material que se utiliza proviene de mobiliario desechado que se recicla y si es necesario los fisioterapeutas aportan las piezas que hagan falta para terminar de confeccionarlo.

A continuacion se explicaran dos ejemplos de estas herramientas y como surgieron las ideas para elaborarlas:

– Caja de espejo: a raiz de un complicado caso clinico de una paciente con Sindrome de Dolor Regional Complejo de miembro superior, en el que era casi imposible la realizacion de cualquier terapia debido al dolor y a la escasa capacidad de movimiento, su fisioterapeuta se planteo buscar alguna terapia alternativa que ayudase a mejorar a la paciente. Es asi cuando decide utilizar la Imagineria Motora Graduada, un programa de rehabilitacion integral disenado para activar de forma secuencial las redes corticales motoras y mejorar la organizacion cortical en tres etapas: restauracion de la lateralidad, imagineria motora, y terapia espejo (retroalimentacion visual). Para esta ultima etapa era necesario la fabricacion de una caja de espejo, que mirando el reflejo del miembro sano en un espejo crea la ilusion de estar viendo el miembro afecto y gracias a la presencia de las neuronas de espejo que se activan en el cerebro al realizar una tarea, pensar en ella u observar a alguien realizarla, el paciente cuando mira al espejo cree ver el miembro afecto y se crea un feedback visual que engana al Sistema Nervioso Central reestableciendo la conexion entre la experiencia visual, la intencion de movimiento y la propiocepcion del miembro afecto consiguiendo asi una regulacion del dolor y una mejora de la actividad motora.

– Soporte o base de apoyo para ejercicios con banda elastica: la idea de fabricar esta herramienta de trabajo surge al observar la dificultad que presentaba un paciente con fractura de radio al realizar un ejercicio contra resistencia. Es entonces cuando su fisioterapeuta ideo un soporte que facilitase un correcto apoyo y alineacion de la articulacion ayudando asi al paciente a la hora de realizar correctamente el ejercicio pautado.

Ademas de estos dos ejemplos, tambien se ha conseguido adaptar diverso mobiliario, como sillas, escalones, etcetera, para una mejor higiene postural de pacientes con una demanda especifica.

El pasado 27 de septiembre, la Mutua de Accidentes de Canarias (MAC) alojo en su web su nuevo video corporativo. La produccion del mismo ha corrido a cargo de la empresa Recursos Producciones, S.L. y el resultado final es fruto del trabajo conjunto que se ha hecho, a traves de varias reuniones, entre nuestra entidad y la mencionada empresa.Hemos querido huir del concepto tradicional de video corporativo y en lugar de incluir personas o instalaciones apostar por un mensaje alegorico y sutil. Incluso, y al dividirse en dos partes, ser mas simbolico en la primera y acotar el mensaje en el segundo bloque del video.

Para acceder al video, basta pinchar el siguiente enlace: https://youtu.be/eYVyne7WEtg

El acto de entrega de la Tercera Edición de los Premios SUPERCUIDADORES se celebró en el Salón de Actos del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, presidido por el Director General de la Discapacidad, Borja Fanjul, quien estuvo acompañado por Ignacio Velilla, Secretario del Consejo de Administración de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), que avala los cursos que ofrece la empresa, así como por Vanesa Mendoza, de la compañía Tena, y Aurelio López-Barajas, Consejero Delegado de SUPER Cuidadores.

El Jurado de los premios seleccionó de un total de 186 candidaturas a las candidaturas finalistas de todas las categoríasEn la categoría de &39;Empresas&39; fue galardonado Triodos Bank; en la de &39;Empresas socio-sanitarias&39;, Lares; en la de &39;Empresas Aseguradoras&39;, Santa Lucía; en la de &39;Asociaciones, Fundaciones y Tercer Sector&39;, Red Madre; en la de &39;Cuidador Familiar&39;, Eva Sarasa, y en la de &39;Cuidador Profesional&39;, Ester Ocaña, mientras que en la categoría de &39;Administración e Instituciones Públicas&39; fue galardonada la Consejería de Políticas Sociales y Familia de la Comunidad de Madrid y en la categoría de &39;Medios de Comunicación&39; lo fue Servimedia.

SUPERCUIDADORES ha elegido la candidatura de FREMAP como una de las tres mejores de la categoría de Empresas del sector asegurador: compañías y brokers de seguros, mutuas de seguros y de trabajo, así como otras compañías de servicios. El resultado de los premios fue:

– SANTA LUCIA (Premio)

– FREMAP (Primer accésit)

– FRATERNIDAD- MUPRESPA (Segundo accésit)

Su plataforma centralizada de sistemas corporativos mejora el control, gobierno y disponibilidad del servicio. Pone a disposición de sus empleados una valiosa herramienta de trabajo que integra todos los sistemas de tecnologías de la información.

Ibermutuamur, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha sido galardonada por la revista ComputerWorld con el Premio a la Innovación en Sanidad 2017 por el proyecto denominado &39;Profesionalización del puesto cliente&39;.

Se trata de una plataforma unificada a nivel nacional que centraliza la información, además de facilitar la administración y gestión de tareas cotidianas de los empleados, mediante la simplificación de procesos y la mejora de la accesibilidad a los servicios que presta la entidad, con un cumplimiento estricto de la normativa que regula la protección de datos.

La estabilidad y seguridad de la plataforma la convierten en una valiosa herramienta de trabajo para el usuario interno al integrar todos los sistemas de tecnologías de la información, lo que convierte a Ibermutuamur en pionera de la profesionalización del puesto cliente.Gracias a ella, la Mutua promueve la agilidad, satisfacción y compromiso del cliente interno a través de la gestión del trabajo desde diferentes dispositivos, entornos y recursos. Un paso en el camino hacia la transformación digital y el big data.El sistema, que arrancó en 2012 y que se está desarrollado casi en su totalidad, es accesible a una plantilla de casi 2.000 empleados de Ibermutuamur y engloba a cerca de un centenar de centros repartidos por todo el país.

El premio otorgado en esta XXII edición de ComputerWorld reconoce a Ibermutuamur como la entidad del sector de la Sanidad que mayor esfuerzo ha demostrado para innovar en materia de tecnologías de la información y en la transformación digital de su actividad.La entrega de trofeos se efectuó ayer en Madrid. En representación de Ibermutuamur, la distinción fue recibida por Ángeles Sánchez Losa, directora ejecutiva de Apoyo a la Gestión, y por María de la Peña García, directora de Tecnología Aplicada a la Gestión.

Durante el acto intervinieron María José Marzal, directora de la publicación, y Manuel Pastor, director general de IDG Comnunications.Ibermutuamur es una entidad colaboradora con la Seguridad Social de ámbito nacional que cubre las contingencias profesionales (accidente de trabajo y enfermedad profesional), donde se incluyen la asistencia sanitaria, la rehabilitación, el abono de la prestaciones económicas derivadas del accidente de trabajo y enfermedad profesional, mejora de las condiciones de trabajo y salud en las empresas; la gestión de la incapacidad temporal por contingencia común y la protección por cese de actividad de los trabajadores autónomos.

Actualmente más de millón de trabajadores y a más de 136.000 empresas de todo el territorio están asociadas a la entidad.Junto a Ibermutuamur, también fueron premiados Aragonesa de Servicios Telemáticos (Innovación en Gobierno), la plataforma Talentum Telefónica (Educación), Iberdrola (Disrupción Digital), Endesa (Innovación en Energía), DHL (Industria 4.0), Liberty Seguros (Sector Financiero), Manufactura Moderna de Metales (Empresa más innovadora), José María Álvarez Pallete (Presidente), Juan Antonio Rodríguez jefe del Departamento de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil (CISO) y Adolfo Ramírez –Banco Santander(CIO).

MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 11, acaba de presentar su tercera Memoria de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), elaborada con criterios GRI (Global Reporting Inicative). Este documento recoge los resultados en los ámbitos financiero, social y ambiental obtenidos por la Mutua durante el 2016

A lo largo del pasado año, MAZ desarrolló diferentes acciones en su firme apuesta por mejorar su política de RSC con el objetivo de una mejora continua de los vínculos con sus grupos de interés. Entre estas acciones destaca la mejora del confort de los tratamientos, es el caso de las férulas impresas en 3D, siendo el primer hospital del mundo en utilizar este sistema en un paciente real o la consolidación de la técnica quirúrgica &39;Fast Track&39; que permite una rápida recuperación del paciente.

El servicio de fisioterapia domiciliaria, el de musicoterapia o el recordatorio de citas por SMS son otras de las acciones que ha llevado a cabo MAZ para prestar un mejor servicio a sus pacientes. También se han tenido en cuenta medidas que aportan confort y mejoran la experiencia asistencial.

La comunicación interna también ha estado muy presente con el objetivo de lograr una mayor motivación y optimización del talento de todos los profesionales que forman parte de Mutua MAZ. Información en la intranet, jornadas de convivencia o acciones sociales para implicar a los trabajadores, tales como participación en actividades deportivas, recogida de ropa o juguetes, son algunas de las acciones desarrolladas. MAZ cuenta también con la plataforma Imagina donde los trabajadores trasladan sus ideas para mejorar la empresa. En cuanto a la formación, se cuenta con una nueva plataforma e-learning que facilita el acceso a los cursos.

Compartir conocimiento

La entidad ha organizado varias jornadas para compartir el conocimiento tanto médico como de gestión en salud laboral. Los cursos de Microcirugía y Cirugía de la Mano y el de Artroscopia de Hombro y Codo fueron los más demandados y contaron con presencia de alumnos de toda España. Destacan también las jornadas de sensibilización sobre Seguridad Vial, donde se experimenta a través de dos simuladores, uno de vuelco y otro de conducción en distintos entornos.

Iniciativas solidarias

Por otro lado, la actividad de apoyo social a colectivos con discapacidad, colaborando en os talleres con Plena Inclusión; las acciones de solidaridad como La Hora del Planeta o las colectas de sangre, entre otras, muestran el compromiso de MAZ con las personas, la sociedad y el medioambiente.

Compromiso con el medioambiente

En este último campo cabe destacar la gestión energética eficiente, que ha sido también una de las apuestas de MAZ mediante la revisión de las potencias de contratación, el cambio a iluminación LED en los centros o la instalación de detectores de presencia. En total, el consumo energético de la organización en 2016 ha sido un 5% inferior al del año anterior. Asimismo, se ha reducido otro 5% el consumo de agua de red en la mayor parte de los centros de la entidad y también ha descendido notablemente la cantidad de residuos con un nuevo sistema de gestión que ha permitido obtener la certificación de gestión sostenible. La reutilización de material o el programa de pijamas de un solo uso son otras de las acciones llevadas a cabo.

Asimismo, en el servicio a los mutualistas destaca una renovada y potente herramienta de comunicación privada con las empresas &39;e.maz&39; y la concesión de los Premios MAZ Empresa Saludable donde las empresas más preocupadas por el bienestar de sus trabajadores destacan siendo ejemplo de buenas prácticas.

Fortalecer las alianzas ha sido otra de las apuestas de MAZ. Los convenios con universidades y centros formativos han permitido que más de 150 alumnos hayan podido realizar su formación práctica en la mutua. También se han firmado acuerdos con otras instituciones y organizaciones como el Instituto Aragonés de Fomento, Vitalia o el Colegio de Graduados Sociales de Pontevedra.

El director gerente de Mutua MAZ, Guillermo de Vílchez, explica que &39;la Memoria de RSC realiza una evaluación sólida del comportamiento de la entidad y de los vínculos con nuestros mutualistas, trabajadores, pacientes, proveedores y la sociedad en general&39;.

Esta Memoria de RSC cumple con el plan estratégico que sigue la entidad en el que se apuesta, de forma decidida, por la búsqueda de la excelencia, prueba de ello es el sello de Excelencia Empresarial recogido por MAZ en noviembre del pasado año. La Memoria de Responsabilidad Social Corporativa de MAZ está disponible en la web www.maz.es.