Activa Mutua 2008, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales número 3 de la Seguridad Social, ha puesto en marcha un sistema de teletraducción que permite a su personal sanitario y administrativo atender y asistir a aquellos asegurados que desconozcan nuestro idioma. Este servicio consigue romper las barreras idiomáticas y por lo tanto, incrementar sustancialmente la calidad y la agilidad del servicio indispensables en el sector sanitario.

El dispositivo consiste en un biauricular con manos libres conectado a un teléfono móvil muy sencillo de utilizar, ya que cuando el personal sanitario o administrativo de la mutua necesite comunicarse con un asegurado extranjero que no hable ni entienda nuestro idioma, llamarán a la central de la compañía y solicitarán un intérprete del idioma que interese.

El teleoperador traduce la conversación de ambos en tiempo real con lo que a ambas partes consiguen mucha tranquilidad y seguridad, equidad, reducción de los tiempos de consulta, en definitiva aumentar la calidad sanitaria.

Este reconocimiento supone la máxima distinción de calidad que se concede a nivel europeo de acuerdo con el modelo European Foundation for Quality Management (EFQM), y únicamente lo han conseguido una treintena de entidades en España, entre las cuales ahora está Unión de Mutuas. Para la consecución de este Sello de Oro ha sido fundamental el trabajo, el compromiso y la implicación de todas las personas de la entidad. Gracias al esfuerzo de mejora continua junto con el desarrollo de la iniciativa de los empleados, la mutua ha conseguido una mayor eficiencia, una mayor calidad en sus servicios sanitarios y asistenciales y una mayor satisfacción de los clientes.

El grupo de evaluadores ha destacado positivamente la gestión de la mutua basada en la orientación al cliente, la gestión por procesos, la coherencia en los objetivos, la implicación y desarrollo de los empleados, la innovación, la mejora continua y el enfoque ético de la organización a través del desarrollo de la Responsabilidad Social Corporativa. Unión de Mutuas inició en 2001 el camino hacia la excelencia con la adopción del modelo EFQM.

El martes día 20 de Diciembre realizamos en colaboración con la T.G.S.S. y MUTUA LA FRATERNIDAD, la referida jornada técnica, en la que los más de cien asistentes congregados tuvieron la posibilidad de plantear todas aquéllas dudas y cuestiones surgidas en referencia a la inclusión en el Régimen General de los hasta ahora Regímenes Especiales de Empleados de Hogar y Agrario en virtud de la Ley 27/2011 de 1 de Agosto, sobre la actualización y modernización del Sistema de la Seguridad Social. La jornada que se celebró en el TRIBUNAL LABORAL DE NAVARRA de Pamplona, estuvo presentada por D. Francisco Javier Plágaro Aróstegui, Presidente Colegio Oficial de Graduados Sociales de Navarra, quien comenzó dando las gracias tanto a la T.G.S.S. como a la Mutua La Fraternidad, cuyo Director provincial, D. Jose Ignacio Díaz Lucas dirigió unas palabras a los asistentes respecto a la implicación de la Mutua en estos actos colegiales. Igualmente el Presidente agradeció la asistencia al gran número de colegiados presentes en la Jornada.Tras presentar a los ponentes, pasó a dar la palabra a Dª Mª Dolores Villar Lecumberri, Jefa de Área de Afiliación Administración nº 2 de Pamplona, quien analizó la Disposición adicional trigésimo novena y cuadragésima de la ley 27/2011, correspondiente a la Integración en el Régimen General de los Empleados de Hogar y posteriormente D. Jose Ramón Martinez Janáriz, Director Administración nº 4 de Pamplona, hizo lo propio con la Integración del Régimen Agrario.Ambos sistemas entrarán en vigor el 1 de Enero de 2012.En el caso de los trabajadores de Régimen agrario, la norma afectará a más de 8000 trabajadores navarros integrándolos en el Régimen de protección general de la seguridad social. Así mismo , en el caso de los empleados de hogar, la protección social se equiparará prácticamente con el sistema general, suponiendo un sistema inédito de protección para este colectivo hasta ahora.Para finalizar se abrió un amplio y muy aprovechado periodo de consultas y debate, durante el que ambos ponentes respondieron a un importante número de preguntas formuladas por los profesionales asistentes.La Clausura corrió a cargo del Director Provincial TGSS en Navarra , D. Enrique Calvo Muñoz, quien expresó su voluntad de continuar en esta línea de colaboración para con el Colegio, dado que tiene una positiva repercusión recíproca , es decir los profesionales de nuestro colectivo necesitamos conocer a fondo la normativa para una correcta gestión laboral y paralelamente resulta muy conveniente para la Tesorería contar con unos colaboradores profesionales formados que en definitiva contribuyen a facilitar su gestión diaria.Por último agradecer a todos los miembros de la Dirección Provincial de Navarra de la TGSS, la siempre excelente disposición demostrada hacia nuestro colectivo.

El encargado de recibirlo fue el Padre Ángel García Rodriguez, fundador de la asociación. La entrega corrió a cargo del Secretario General de Fraternidad Muprespa, Rafael Torres Tercero, y la Directora de Responsabilidad Social Corporativa, Concepción Ortiz Villar.
El acto tuvo lugar en el hospital central de la Mutua el pasado 4 de enero; junto a la tradicional fiesta que la entidad organiza coincidiendo con la epifanía de los Reyes Magos, momento en el que sus Majestades hacen entrega de juguetes a los hijos pequeños de los empleados.
La Asociación Mensajeros de la Paz fue fundada en el año 1962 por el sacerdote español Ángel García Rodríguez, quién desde entonces ha dedicado su vida a la ayuda de los más necesitados con especial atención a la infancia. Mensajeros de la Paz es una organización no gubernamental declarada de utilidad pública y de ámbito nacional y con presencia en 50 países, muchos de los cuales viven en situación de estructural pobreza. Su principal cometido es el trabajo, directamente o en colaboración, en programas sociales de cooperación al desarrollo, asistencia social o de ayuda humanitaria. Es miembro de la Unión Internacional de Protección de la Infancia. Entre otros galardones ha obtenido la Gran Cruz de Oro de la Orden Civil de la Solidaridad Social y, en 1994, el Premio Príncipe de Asturias de la Concordia.
Según manifestó el Padre Ángel tras la recepción del cheque: “Los juguetes se entregaran a los pequeños durante el año. Serán los regalos que reciban aquellos que estén más necesitados”. Fraternidad Muprespa se enorgullece de poder colaborar con entidades cuya labor es encomiable.

Con la finalidad de ofrecer un servicio más ágil y resolutivo, Activa Mutua ha incorporado en su web una nueva y útil herramienta con el objetivo de dar un mayor servicio a aquellos usuarios que deseen consultar los datos referentes a accidentes con y sin baja médica que no han sido declarados por las empresas, y, por tanto, que no cuentan con el correspondiente parte de accidente.
Esta aplicación, está enfocada a proporcionar la mencionada información tanto a mutualistas como a colaboradores y puede consultarse dándose de alta en el apartado de “Servimutua” de la web. Una vez logrado el acceso, el usuario debe de dirigirse a Gestión de Empresas – Accidentes no Declarados. En la sección de “Accidentes no Declarados” pueden utilizarse una serie de criterios de búsqueda que contemplan: el tipo de accidente (con o sin baja) y los datos referentes a la empresa en dónde se ha producido el accidente.