MAZ, Mutua colaboradora con la Seguridad Social nº 11, continúa en su apuesta por la sostenibilidad, la salud y el bienestar por lo que establece una serie de compromisos y buenas prácticas con el objetivo de influir, a través de su actividad, en crear un planeta más sostenible y cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Concretamente, alineados con el Sistema de Gestión de la Energía se consideran el ODS 7, que pretende garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna; el ODS12, para conseguir una gestión eficiente, y el ODS 13, para combatir el cambio climático y reducir la Huella de Carbono.

Para lograr el primero de estos, ya en el año 2017 la Mutua certificó su Sistema de Gestión Energética según la Norma UNE-ISO 50001:2011, un sistema que renovó durante los años 2018 y 2019 y con el que MAZ adquirió un compromiso con la mejora continua en el desempeño energético de la organización. En 2020, se adaptó este Sistema de Gestión Energética a la nueva Norma UNE-ISO 50001:2018 de AENOR. Además, ha establecido una política energética, forma a sus empleados, invierte en energías renovables, controla su uso y establece criterios de eficiencia energética.

El responsable de Infraestructuras y Servicios de Mutua MAZ, Carlos Ruiz, señala que algunos de los indicadores que la Mutua establece para la comprobación en los avances de los ODS es que “el consumo energético total de la entidad en 2020 ha sido de 8.176.277 kWh., siendo el inferior del periodo que va de 2017 a 2020”.

Además, esta reducción del pasado año con respecto a 2019 supone que MAZ ha dejado de emitir a la atmósfera aproximadamente 230 toneladas de dióxido de carbono (CO2). “Esta cantidad de emisión de CO2 es equivalente a 3.190 viajes en coche de Barcelona a Madrid, 50 vueltas a la Tierra, unas 245.700 bombillas iluminando durante las 24 horas del día y la cantidad que absorben, a lo largo de un año, casi cinco pinos carrascos, uno de los árboles más eficientes en la absorción de dicho gas”, remarca Ruiz.

En cuanto a la gestión eficiente, marcada por el ODS 12, MAZ potencia el uso de energías renovables y tiene implantadas medidas para optimizar el uso del agua. No obstante, señala Carlos Ruiz, “la pandemia ocasionada por la Covid-19 ha provocado que el consumo de energía haya sido mucho menor, tanto con respecto al año 2019, ya que ha bajado un 7,54 %, como con respecto a la Línea Base de Desempeño Energético calculada, cuya diferencia ha sido de un 8,25 % inferior”.

Finalmente, el responsable de Infraestructuras y Servicios de Mutua MAZ subraya que "establecemos guías de ahorro en nuestros centros, tanto para nuestros empleados como para los proveedores, y controlamos el uso de la energía en todas las actividades de la entidad. Todo esto, unido a las medidas que hemos establecido para el ahorro y eficiencia energética, así como el uso de renovables en nuestras instalaciones y la formación de nuestro personal, nos permite ponernos como meta alcanzar el objetivo ODS 7".  

Además, debido a la Compra de la Energía Eléctrica de los Centros Asistenciales directamente en el Mercado Eléctrico, el ahorro total de este pasado año ha sido de 74.489,48 euros, lo que supone una media de ahorro del 27,75 % del gasto total y un ahorro por kWh consumido de 0,0442 euros/kWh.

Mutua Universal, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha obtenido una satisfacción global de 8,53 puntos sobre 10 en la Encuesta de Calidad de Servicio correspondiente al año 2020. Este resultado supone un incremento de 0,16 puntos con relación a la edición anterior de la encuesta (realizada en 2018) y la valoración más alta que obtiene la Entidad en la serie histórica.

Los resultados se han obtenido a partir de las 1.919 encuestas realizadas entre los meses de noviembre de 2020 y enero de 2021 a los colectivos usuarios de los servicios de la Entidad: autónomos, pymes, asesores laborales y asociados. Los aspectos evaluados se dividen en cinco bloques: atención sanitaria, gestión de las prestaciones económicas, satisfacción global en la relación con el cliente, Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y otros aspectos globales.

Esta edición de la encuesta ha incluido la valoración sobre las gestiones y medidas desarrolladas por Mutua Universal durante la pandemia de Covid-19. En este aspecto, destaca la puntuación de 8,83 otorgada a la gestión de la prestación extraordinaria por cese de actividad para autónomos. Los colectivos consultados han valorado también la utilidad de la información sobre las gestiones y medidas desarrolladas durante la pandemia, que ha obtenido 8,72 puntos.

Las conclusiones generales señalan una mejora generalizada de los niveles de servicio por parte de todos los colectivos; especialmente, entre autónomos y asesores:

Los servicios mejor valorados son la relación entre Mutua Universal y los usuarios (8,72), la gestión de prestaciones económicas en las coberturas por accidente laboral (8,60) y la atención que ofrecen los centros asistenciales (8,42). En este sentido destaca la elevada valoración del trato personal (personalización, amabilidad y profesionalidad del equipo).

El análisis de los canales de comunicación de Mutua Universal con los distintos colectivos refleja la tendencia a un mayor uso de los soportes digitales, acelerada durante los meses de confinamiento. El canal más usado es el correo electrónico (83,4% de los usuarios), mientras que una media de 69,3% usuarios prefiere una relación digital frente al 28% que opta por la presencial. En la relación con el cliente destaca también la elevada valoración que recibe el servicio telefónico de atención 24 horas (Línea Universal), con 8,33 puntos.

MC MUTUAL ha conmemorado hoy el Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo con una jornada dedicada a la incentivación de la Prevención de Riesgos Laborales en la que se han entregado los Premios MC 28 de abril, que tienen como objetivo difundir la cultura preventiva entre trabajadores y estudiantes. Durante el evento también se han concedido los reconocimientos Cero es +, que distinguen a las empresas mutualistas que no han registrado ningún accidente de trabajo o enfermedad profesional en los últimos cinco años.

La mutua colaboradora con la Seguridad Social organiza anualmente esta cita en colaboración con la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social; el Instituto Nacional de Seguridad, Salud y Bienestar en el Trabajo y la Fundación Prevent.

El certamen, que dadas las actuales circunstancias se ha celebrado de forma telemática, ha contado con la participación del director general de MC MUTUAL, Eduardo Vidal; el director de los Servicios de Prevención de MC MUTUAL, Alejandro Romero; la directora de la Fundación Prevent, Montse Moré; el director del Instituto Nacional de Seguridad, Salud y Bienestar en el Trabajo, Carlos Arranz y Antoni Pont, presidente de honor del Grupo Borges, que ha hablado en representación de las organizaciones que han obtenido el certificado Cero es +.

Durante su intervención, Eduardo Vidal ha subrayado la necesidad de seguir apostando más que nunca por la prevención. “La pandemia ha situado a la prevención de riesgos laborales en un primer nivel de atención social y empresarial, y ahora debemos seguir trabajando para que esta conciencia se mantenga, y poder avanzar hacia una cultura preventiva real, en la que participen todos los estamentos de las empresas”.

Por su parte, Montse Moré ha destacado que “la crisis sanitaria ha puesto de manifiesto nuestra fragilidad y la necesidad de continuar trabajando para garantizar nuestra salud. Tenemos por delante desafíos importantes, pero las propuestas presentadas en estos premios demuestran que hay muchas personas que creen en la importancia de la salud”.

Asimismo, Carlos Arranz ha resaltado que “la sensibilización y la concienciación son vías esenciales para cambiar actitudes”, y que “la incentivación es una herramienta muy útil para mejorar la prevención”. Arranz ha destacado también que “en estos momentos difíciles hay que buscar la inspiración en políticas preventivas que nos ayuden a superar situaciones críticas”.

Los Premios MC 28 de abril cuentan con las categorías de redacción, fotografía y artículo técnico o científico. Esta última se ha incorporado en esta edición con el objetivo de reconocer a aquellos estudiantes y profesionales que hayan apoyado la divulgación de la investigación en prevención de riesgos laborales.

Distinción Cero es +

MC MUTUAL ha hecho entrega también de los reconocimientos Cero es + a 43 empresas mutualistas. Para acceder a esta acreditación, deben haber cumplido durante los últimos cinco años con los siguientes requisitos: no haber registrado ningún accidente en el centro de trabajo ni enfermedad profesional con baja médica, no haber declarado ninguna incapacidad permanente, y haber contado con una plantilla de 50 trabajadores o más.

Antoni Pont, presidente de honor del Grupo Borges, ha destacado en su intervención que cada vez son más las empresas para las que la prevención es un objetivo transversal en su gestión empresarial. “Observo con satisfacción cómo se ha comprendido que la prevención de la salud y de la seguridad laboral no representa un gasto, sino una inversión. Que no es algo que hay que cumplir solamente por una cuestión legal, sino por una cuestión de compromiso social y de responsabilidad empresarial: se trata una forma de entender las relaciones laborales.”, ha señalado.

Las empresas distinguidas han sido el Colegio Tirso de Molina (A Coruña); Solitium Suroeste (Badajoz); Ibérica de Concesiones y Servicios S.A (Ciudad Real); Badalona Comunicació (Barcelona); Teixidó Associats Consellers (Lleida); Skanta Plus (Barcelona);  Commtia Systems, S.A. (Girona); Patronat de la Música de Badalona (Barcelona); Acteon Medico-dental Ibérica (Barcelona); Jung Electro Ibérica, S.A. (Barcelona); Sistemes d’Oficina del Vallès (Barcelona); Comercial Vila Vila (Barcelona); Equipamientos Cárnicos (Barcelona); Fundació Universitat Pompeu Fabra (Barcelona); Col·legi d&39;Aparelladors, Arquitectes Tècnics i Enginyers d&39;Edificació de Barcelona; Borges Internacional Group. S.L.U (Tarragona); Mutualitat de Previsió Social del Col·legi Oficial d&39;Enginyers Industrials de Catalunya (Barcelona); Cámara de Comercio alemana para España (Barcelona); Peli products (Barcelona); Artificial Solutions Iberia (Barcelona); Lanaccess Telecom, S.A (Barcelona); Estivill Serveis Administratius, S.L (Barcelona); Findability Strategy, S.L (Madrid); Especialidades dentales Kalma, S.A (Madrid); Coface Servicios España, S.L (Madrid); Gigas Hosting, S.A (Madrid); Adl Partner Hispania Slu (Madrid); Colegio Espíritu Santo (Madrid); Colegio La Presentación de Nuestra Señora (Guadix, Granada); Colegio La Presentación de Nuestra Señora (Baza, Granada); Colegio Monseñor Miguel Castillejo Fundación Veracruz (Jaén); Patronat de l’habitatge (Baleares); Calzados plásticos españoles, S.A (Alicante); Nostravant, S.L.L (Castellón); Contacto Express, S.L (Valencia); Asesoría Morlans, S.L (Huesca); Haztegi Ikastola (Guipúzcoa); José Antonio Rodríguez y Asesores, S.A (Cantabria); Transformados y manipulados, S.L (Vizcaya); Estudios Zaragoza, S.L (Zaragoza); Clínica Dental Donnay (Álava); Gallardo, Gesali, Leach Notarios S.C. (Zaragoza) y Radio Huesca S.A (Huesca).
 

Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, ha renovado para los dos próximos años el compromiso de adhesión al Charter de Diversidad, suscrito desde el año 2011, con el que asume de manera voluntaria, entre otros, los principios de sensibilizar sobre la igualdad de oportunidades, avanzar en la construcción de una plantilla diversa y promover la inclusión de todas las personas que pertenecen a la empresa.

Como muestra del compromiso con la inclusión, la Mutua cuenta mediante contratación directa con un 2,56% de personas con discapacidad en su plantilla, superando el porcentaje del 2% exigido. Esta cifra, más allá de dar cumplimiento a la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social, constata su voluntad de inclusión. Con ese mismo propósito Fraternidad-Muprespa forma parte del Programa Inserta de la Fundación ONCE, firmado en 2016, para la formación y empleo de personas afectadas por discapacidades.

Fraternidad-Muprespa cuenta, a su vez, con el distintivo “Igualdad en la Empresa” de la Red DIE, concedido en 2015 por el Ministerio de Sanidad, Servicios sociales e Igualdad, y recientemente renovado. Este distintivo es una marca de excelencia que reconoce a empresas y entidades que destacan en el desarrollo de políticas de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, mediante la implementación de medidas o planes de igualdad.

La dimensión social de la Mutua, más allá del cumplimiento de su misión como entidad colaboradora con la Seguridad Social, busca alcanzar el éxito a través de un comportamiento ejemplar y la promoción de prácticas que contribuyan al impulso de los valores y principios marcados por el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, el Charter de la Diversidad y el distintivo DIE.

Entre ellos, destaca la implementación del proyecto Asepeyo GLOBAL, con el que la Mutua potencia la digitalización en los procesos de atención e interacción con los usuarios de sus centros asistenciales, tanto a nivel virtual y telefónico como en presencial. Uno de los aspectos destacados de este proyecto es la puesta en marcha, desde el pasado mes de marzo, del servicio cita previa on line, que permite a los usuarios de los centros reservar un horario disponible para ser atendidos y agilizar, de esta manera, sus gestiones administrativas.

Enmarcado dentro de Asepeyo Global, la Mutua está transformando su sistema de atención telefónica a los usuarios, para optimizar su nivel de respuesta, aprovechando las posibilidades de la aplicación de internet en la telefonía. El nuevo sistema incluye la deslocalización de llamadas y la automatización de respuestas personalizadas a las preguntas más frecuentes, y  culminará con el lanzamiento de  un número de atención telefónica único para pacientes y usuarios.

También se han presentado los últimos avances de los workshops de transformación digital, que se están implantando, actualmente, mediante la tecnología de Google. Esto supone un nuevo impulso al trabajo colaborativo en procesos internos y externos de la organización, una apuesta estratégica fundamental para el funcionamiento de Asepeyo, que persigue mejorar la eficiencia y el desempeño de sus personas trabajadoras.  

Asepeyo inició su proceso de transformación digital, en 2017, con un proyecto revolucionario: Asepeyo live. Para poder llevar a cabo este proceso, la Mutua cuenta con la ayuda de CATDIA, un consejo formado por profesionales de reconocido prestigio dentro de la comunidad científica, médica, académica y tecnológica, que se reúnen periódicamente para compartir experiencias y conocimientos sobre la transformación digital aplicada a diferentes ámbitos.

Los consejeros que han participado en esta sesión han sido:

• Núria Agell, profesora catedrática de ESADE, Universidad Ramón Llull.
• Ginés Alarcón, presidente de Nae.
• Victoria Camps, filósofa y miembro del Consejo de Estado.
• Jacinto Cavestany, CEO en evolutio.
• Joan Cornet, director de Digital Health Academy and Observatory, ECHAlliance.
• Isaac Hernàndez, director general de Google Cloud para España y Portugal.
• Xavier Marcet, presidente de Lead to Change y experto en innovación.
• Josep Maria Martorell, director asociado de Barcelona Supercomputing Center.
• Jordi Nadal, editor de Plataforma Editorial.
• Genís Roca, socio presidente y fundador de Roca Salvatella, experto en transformación digital.
• Sandra Sieber, profesora del departamento de sistemas de información de IESE.
• Marcos Urarte, director general Grupo Pharos y consultor en estrategia.
• Andreu Veà, fundador y presidente de CovidWarriors.org.

MC MUTUAL ha celebrado la 6ª edición de su campaña de recogida de alimentos, en la que ha contado con la participación de la oficina de Cáceres, que ha recaudado más de 1.500 kg de alimentos para las familias más desfavorecidas.

En esta ocasión, la mutua ha contado, por un lado, con el apoyo de las entidades mutualistas norbienses Logos Seguridad y Prevención Extremeña y Sociedad Cooperativa María Auxiliadora y, por otro, con la colaboración del instituto IES Profesor Hernández Pacheco.

Los alimentos recaudados se han entregado a las entidades benéficas Obra social La Milagrosa y Casa Familiar Virgen de la Montaña.

El compromiso social en MC MUTUAL

Como organización especialmente comprometida con la Responsabilidad Social de Empresa, MC MUTUAL impulsa campañas destinadas a facilitar la participación de su equipo humano en acciones solidarias. Entre estas actividades destacan la recogida de alimentos a principios de año o de juguetes en Navidad, la colaboración con la Asociación Española contra el Cáncer, las campañas de donación de sangre y el proyecto Teaming, una iniciativa que permite a los empleados donar entre 1€ y 10€ mensuales a través de su nómina (mensual) a causas solidarias