COFARTE, Autoridad Portuaria de Santa Cruz de Tenerife y la Dirección General de Relaciones con la Administración de Justicia del Gobierno obtienen el reconocimiento a las mejores prácticas preventivas para frenar la expansión de la COVID-19.

Santa Cruz de Tenerife. (24 de marzo de 2022).- El presidente de la Mutua de Accidentes de Canarias, Pedro Alfonso, junto al director-gerente de la entidad, Javier González Ortiz, entregaron hoy, en una breve ceremonia condicionada por las todavía imperantes restricciones derivadas de la pandemia de COVID-19, el Premio Alberto Guanche 2021, auspiciado por esta entidad colaboradora con la Seguridad Social y que reconoce las mejores prácticas en prevención de riesgos laborales, a AMATE (Asociación de Cáncer de Mama de Tenerife). También se hizo durante el acto un reconocimiento a COFARTE, Autoridad Portuaria de Santa Cruz de Tenerife y Dirección General de Relaciones con la Administración de Justicia del Gobierno por su labor para frenar la pandemia que ha tenido en vilo a todo el planeta desde principios de 2020.

En esta XI edición del galardón, el viceconsejero de Empleo del Gobierno de Canarias, Gustavo Santana, compartió la entrega de las distinciones con los máximos responsables de la entidad. Por parte de AMATE recogió el premio Alberto Guanche su presidenta, María del Carmen Bonfante. El director del Puerto de Santa Cruz de Tenerife, Javier Ignacio Mora , hizo lo propio con respecto al reconocimiento a las mejores prácticas para frenar la pandemia, misma consideración que la obtenida por COFARTE (su responsable de Recursos Humanos, Yineth Moleiro, actuó como representante de la entidad) y la Dirección General de Relaciones con la Administración de Justicia (la directora general, Mónica Ceballos, recogió la placa y el diploma correspondientes).

Ocho han sido las empresas que se han hecho acreedoras de este galardón con anterioridad: Metropolitano de Tenerife, Grupo Montesano, Cajasiete, Haricana, Klingele, TITSA, COFARTE y Servicio de Prevención del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife. MAC creó en 2011 el Premio “Alberto Guanche”. Como es sabido, Alberto Guanche Marrero (1950-2001) fue, además de profesor de Derecho del Trabajo de la ULL, consejero de Trabajo, Sanidad y Servicios Sociales del Gobierno de Canarias durante la primera legislatura autonómica (1987-91) y asesor jurídico de la Junta Directiva de la Mutua de Accidentes de Canarias (MAC).

La Comisión de Laboral y RRHH de FOMENT del TREBALL es un espacio de debate y reflexión de la situación del mercado laboral y su evolución, con la que se promueve modernizar y flexibilizar las relaciones laborales para crear puestos de trabajo y mejorar la competitividad empresarial.

Este miércoles 23 de marzo, la Comisión ha celebrado una reunión de trabajo incluyendo en su orden del día el punto: “Información y debate en relación con la problemática actual en la gestión de los procesos de Incapacidad Temporal.”

En relación a dicho ámbito, el Director Regional de FREMAP Barcelona Metropolitana, D. J. Vicente Pérez, ha participado presentando los aspectos clave en relación con la situación actual y evolución de los procesos de Incapacidad Temporal en Catalunya, con especial énfasis en aquellos que tiene que ver con la gestión de las prestaciones que las Mutuas Colaboradoras con la Seguridad Social tienen asignadas.

La Mutua Colaboradora con la Seguridad Social ha obtenido la renovación de los certificados UNE-EN ISO 9001, sobre sistemas de gestión de la calidad, el 14001, de sistemas de gestión ambiental, y el 10002, sobre el tratamiento de quejas y reclamaciones

La sede central de Fraternidad-Muprespa ha acogido en la mañana de este martes, el acto de entrega de tres certificados otorgados por AENOR a la Mutua Colaboradora con la Seguridad Social.

En el acto han estado presentes, por parte de AENOR, su director en la Región Centro&EMEA, Gonzalo Piédrola, y por parte de Fraternidad-Muprespa, el secretario general, Antero Fernández de la Mela, la Directora del Departamento del Defensor del Mutualista, Marta Carabanchel, y la Directora del Departamento de Calidad y Medioambiente, Elena Iglesias.

Certificados de Calidad y Medio ambiente

Fraternidad-Muprespa ha renovado los certificados de las Normas UNE-EN ISO 9001:2015, con alcance sobre cien de los centros de su red, y UNE-EN ISO 14001:2015, de sistemas de gestión ambiental y con alcance en 70 centros.

La primera certificación se refiere a los sistemas de gestión de la calidad: especifica los requisitos para su aplicación interna por las organizaciones y se centra en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente en el ámbito de la gestión administrativa de los servicios asociados a la cobertura de las contingencias profesionales y contingencia común del paciente afiliado.

Por su parte la UNE-EN ISO 14001:2015, la norma ambiental por excelencia, se ha convertido en eje central de la gestión ambiental y una de las herramientas imprescindibles de integración del medio ambiente en la gestión global de la entidad.

Certificado de tratamiento de quejas y reclamaciones

La Mutua obtuvo en 2018 por primera vez el certificado UNE-ISO 10002, de Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de AENOR y ahora ha obtenido su renovación, que alcanza a todos los centros de la Mutua. Acredita que una organización establece directrices para implantar un sistema de gestión de quejas y reclamaciones, apostando por la mejora continua y la satisfacción de sus clientes. También permite que las organizaciones desarrollen acciones encaminadas a anticipar problemas y atajar posibles motivos de queja y posibilita a usuarios y clientes comunicar una queja y estar informado en todo momento del estado de su reclamación, sobre la cual recibirá una respuesta, tras un análisis en profundidad.

De Izquierda a derecha, Antero Fdez. de Mela, Marta Carabanchel, Elena Iglesias y Gonzalo Piédrola

ETIQUETAS SUGERIDAS: Fraternidad-Muprespa, AENOR, Mutua, UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015, UNE-EN ISO 10002: 2018, Calidad, Medioambiente, Seguridad Social.

ENLACE A LA NOTICIA: https://www.fraternidad.com/es-ES/noticias/aenor-renueva-tres-certificados-de-fraternidad-muprespa

OTROS ENLACES DE INTERÉS:

https://tienda.aenor.com/norma-une-en-iso-14001-2015-n0055418
https://tienda.aenor.com/norma-une-en-iso-9001-2015-n0055469
https://tienda.aenor.com/norma-une-iso-10002-2018-n0060691

RECURSOS AUDIOVISUALES:
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Mutua Montañesa resalta en un vídeo informativo su apuesta por realizar una gestión integral del riesgo en todas sus actividades para poder reducir al mínimo posible tanto la probabilidad de ocurrencia como su impacto en caso de materializarse.

Mutua Montañesa, mutua colaboradora con la Seguridad Social número 7 y con más de un siglo de vida dedicado a la gestión de la salud laboral de sus empresas y trabajadores protegidos, ha querido resaltar a través de un vídeo la importancia de la gestión y prevención de riesgos.

Este proceso se basa en la identificación y evaluación de riesgos, así como en la implantación de medidas y controles periódicos asociados a los mismos, asegurando el adecuado cumplimiento de los objetivos en todas sus actividades.

Tal y como señala en el vídeo Víctor Cagigal, Director de Auditoría Interna y Gestión de Riesgos, “para ayudarnos en toda esta gestión, además de las reuniones periódicas de seguimiento con los responsables de proceso, disponemos de una nueva herramienta de Gestión de Riesgos y Auditoría Interna que se llama GlobalSUITE, que recoge toda la información y monitoriza los riesgos y los controles asociados a los mismos, así como el seguimiento de las recomendaciones y planes de actuación en proceso de implantación para asegurar su adecuado cumplimiento”. La certificación obtenida ISO 31000:2018, otorgada por ICDQ, refuerza la gestión de riesgos implantada en la Entidad, proporcionando una mayor transparencia y rigor en la gestión.

Por su parte, Cristian Bringas, auditor interno en Mutua Montañesa, ha hecho hincapié en las recomendaciones que se originan como consecuencia de las diferentes supervisiones de su gestión, tanto de carácter interno como externo, incorporándose medidas de actuación sobre las debilidades detectadas. Cristian sostiene que en este último año “se han tratado un total de 439 recomendaciones, de las que se han llegado a implementar 199, cerca de la mitad de las mismas”.

Mutua Montañesa subraya de esta manera la eficacia que han logrado gracias a estar constantemente inmersos en un proceso de mejora continua, a través del cual son capaces de proveer a sus grupos de interés de un mejor servicio mediante el perfeccionamiento de las actividades internas.

▪ Egarsat, en su apuesta por la evolución y la mejora continua de sus servicios digitales, presenta «Egarsat Digital Gestiona», su renovada extranet corporativa en proceso de crecimiento y desarrollo.
▪ Bajo el lema «Egarsat Digital Gestiona, una manera más fácil de realizar tus gestiones», la entidad renueva y optimiza su plataforma convirtiéndola en una mucho más accesible, funcional e intuitiva.
▪ Una herramienta digital de gestión al servicio de empresas mutualistas y asesores laborales que aporta una mayor claridad, accesibilidad, sencillez y personalización a la plataforma, además de nuevas y mejoradas funcionalidades.

Egarsat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social N.º 276, en su apuesta por la evolución y la mejora continua de sus servicios digitales, presenta «Egarsat Digital Gestiona». Una herramienta digital de gestión dirigida a sus empresas mutualistas y asesores laborales que mejora la accesibilidad a la información y servicios facilitando la gestión y los procesos de comunicación con la entidad.

Tras más de 10 años del lanzamiento del «Área Egarsat» como extranet corporativa al servicio del mutualista, la entidad renueva y optimiza su plataforma convirtiéndola en una mucho más accesible, funcional e intuitiva. Bajo el lema «Egarsat Digital Gestiona, una manera más fácil de realizar tus gestiones», su puesta en funcionamiento da continuidad al proyecto de Transformación Digital.

«Una herramienta digital renovada al servicio de empresas mutualistas y asesores laborales»

En el marco de adecuación y mantenimiento del servicio digital, Egarsat ha desarrollado mejoras orientadas a facilitar la gestión por parte del usuario que aportan una mayor calidad a la plataforma. Asimismo, entre las principales actuaciones de mejora, destacan la claridad, la sencillez, la accesibilidad y la personalización.

▪ Claridad: a través de un diseño intuitivo, atractivo y funcional, así como una organización clara, simple y estructurada de los contenidos, la entidad ha conseguido proporcionar una navegación cómoda y sencilla a través de elementos de identificación, navegación y acción.

▪ Accesibilidad: el sistema de autorregistro, permite al usuario darse de alta en la plataforma como empresa mutualista y/o asesor laboral, sin desplazamientos ni gestiones innecesarias, permitiendo su acceso de manera rápida, confidencial y segura. Además, se aprecian mejoras significativas en cuanto al rendimiento de la plataforma.

▪ Sencillez: la creación de un menú principal con accesos directos e identificación de trámites pendientes, permite al usuario visualizar fácilmente el estado de su empresa o cartera de empresas, detectando aquellas gestiones prioritarias. Además, la existencia de ventanas emergentes proporciona la información adicional de soporte necesaria.

▪ Personalización: la configuración personalizada del perfil de usuario con los principales datos de contacto, así como la posibilidad de elegir un idioma preferente, gestionar avisos personalizados o configurar alertas, permite al usuario encontrar lo que busca, en el momento en el que lo necesita y del modo que más se ajusta a sus necesidades y preferencias.

«Una herramienta digital de gestión con nuevas y mejoradas funcionalidades que proporcionan un valor añadido al servicio»

Egarsat no solo ha centrado sus esfuerzos en la mejora del diseño llevando a cabo una estructura de navegación más simple capaz de facilitar acceso a la información y a la gestión de los trámites, sino que ha implementado nuevas y mejoradas funcionalidades que proporcionan un valor añadido al servicio. Una oficina virtual que permite acceder a información de forma inmediata, consultar y efectuar el seguimiento de trámites pendientes, realizar gestiones de forma telemática y ahorrar tiempo en la realización de trámites y consultas.

Entre las ya conocidas funcionalidades como son la gestión del volante de asistencia, el asistente para la confección de partes proforma de accidente, el acceso a múltiples informes de consulta de bajas, altas y sin bajas, la exportación del listado previo de deducciones indebidas o el acceso a las últimas novedades a través de la suscripción al boletín mensual de Egarsat al Día, se suman ahora nuevas y mejoradas funcionalidades como la solicitud de botiquines y reposiciones, así como la identificación del gestor personal y/o el centro Egarsat de referencia. La puesta en funcionamiento de esta nueva versión, impulsada y desarrollada por la Dirección de Gestión Mutualista de Egarsat, se encuentra en proceso de mejora continua. Diseñada para soportar un incremento sustancial de sus funcionalidades, contempla la posibilidad de ser actualizada ante futuras versiones. Una herramienta de gestión en constante transformación que busca adaptarse a la realidad digital que los nuevos tiempos exigen cubriendo así las necesidades emergentes de los grupos de interés de la entidad.

Con la intervención de la rectora y de la vicerrectora de Transferencia, Innovación y Divulgación de la Universidad de Alicante

(Alicante, 22 de marzo de 2022). Ibermutua, Mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha celebrado hoy, en el Parque Científico de la Universidad de Alicante, la reunión de su Junta Territorial de Alicante. A la misma han asistido, además de los miembros que componen la Junta Territorial, la rectora de la Universidad de Alicante (UA), Amparo Navarro Faure, la vicerrectora de Transferencia, Innovación y Divulgación de la UA, Mª Jesús Pastor Llorca, el director general y el consejero general de Ibermutua, Carlos Javier Santos García y Heraclio Corrales Romeo, respectivamente, así como la directora ejecutiva de Relaciones Institucionales e Infraestructuras de Ibermutua, Ángeles Sánchez Losa.

En el transcurso de la Junta, Mª Jesús Pastor ha impartido una ponencia en la que ha explicado el papel de la Universidad de Alicante como motor de la innovación para la mejora de la competitividad empresarial. En este sentido, la rectora de la Universidad de Alicante, Amparo Navarro, ha insistido en la importancia de la investigación, el conocimiento y la transferencia para hacer avanzar al sistema productivo y ha agradecido a Ibermutua su interés por el ecosistema innovador del Parque Científico.

Por su parte, el director general de Ibermutua ha presentado el avance de los resultados económicos de Ibermutua correspondientes al ejercicio 2021 y ha informado de la renovación por parte de la Mutua, por tercer año consecutivo, del Sello Bequal Plus, que otorga la Fundación Bequal y que certifica su política de inclusión de las personas con discapacidad y evidencia el compromiso con la mejora continua que propone el Sello.

Durante la celebración de la Junta también han intervenido el presidente de la Junta Territorial, José Díaz González, el consejero general de Ibermutua y el director territorial de Ibermutua en Alicante, Rafael Patrocinio Rodríguez Gómez.

Junta Territorial de Alicante
La Junta Territorial de Ibermutua en Alicante está compuesta por 12 empresas mutualistas de Alicante: Aire Networks, Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Alicante, Cruz Roja Española- Alicante, Diputación Provincial de Alicante, Julio Díaz Díaz, Laboratorio Q Pharma, Lan Auditores, Masatusa (Grupo Vectalia), Pedro Sogorb, Saico- Intagua Constructores y Servicios, Unión Empresarial de la Provincia de Alicante (UEPAL) y la Universidad de Alicante.