• Rodrigo Romero, teniente de alcalde del Ayuntamiento, ha acudido acompañado del concejal Francisco Javier García Lanza
• Disponer de más espacio ha propiciado la ampliación de los servicios que ofrece el nuevo centro: en su gimnasio rehabilitador se han realizado unas 2.400 sesiones y en el centro, más de 2.800 consultas médicas desde octubre
• Los tres centros de la provincia de Málaga (Fuengirola, Vélez-Málaga y Málaga capital) dan cobertura a más de 15.000 empresas y más de 50.000 trabajadores
• En Fuengirola la Mutua ofrece cobertura a más de 12.300 trabajadores

Fraternidad-Muprespa presenta su nuevo centro asistencial y administrativo en la localidad malagueña, instalaciones que abrieron sus puertas el pasado mes de octubre y en las que su directora, Cristina Rivera, ha recibido a Rodrigo Romero, teniente de Alcalde del ayuntamiento de Fuengirola, y al concejal de Comercio, Francisco Javier García Lara. El acto de presentación ha contado también con la presencia de Sonia Medrano, directora Territorial Sur de la Mutua, y del doctor Antonio del Corral, coordinador de la Unidad Médica de Valoración de Incapacidades de Málaga.

Diversos asesores y representantes de empresas mutualistas de la localidad han acudido también a esta cita de presentación del centro, ubicado en el Camino de la Condesa 11, en el edificio Siglo XXI, y que cuenta con mayor espacio para ofrecer más servicios. En el centro se han atendido más de 2.800 consultas desde octubre.

El centro de Fuengirola es uno de los tres con los que Fraternidad-Muprespa cuenta en la provincia de Málaga. En total, junto a Vélez-Málaga y Málaga capital, dan cobertura a más de 15.000 empresas y 50.000 trabajadores. Solo en Fuengirola la Mutua ofrece cobertura a más de 12.300 trabajadores, entre aquellos que ejercen por cuenta propia y los trabajadores autónomos.

Sus 600 m2 se distribuyen en tres consultas médicas, un gimnasio rehabilitador, dos salas de espera, dos vestuarios adaptados, dos aseos adaptados, sala de reuniones para 12 personas, sala de curas/yesos, sala de radiodiagnóstico y dos despachos administrativos. Entre sus ventajas, importantes aspectos que mejoran la experiencia del usuario, como sistemas de iluminación LED de alta eficiencia, climatización, wifi, pantalla multimedia en salas de espera, expendedor de tickets para pacientes, sistema de turnos en pantallas o bucle magnético en admisión para deficientes auditivos. Además las instalaciones se han dotado de modernos mecanismos de ahorro energético, para reducir el consumo eléctrico e hídrico.

El personal está formado por diez personas: dos médicas, dos enfermeras, dos auxiliares, una administrativo de admisión, una fisioterapeuta, un coordinador territorial asistencial y su directora.El horario de atención es de lunes a viernes de ocho de la mañana a ocho de la tarde, ininterrumpidamente, y se puede contactar con el centro por teléfono, 952 468 821, o vía correo electrónico, fuengirola@fraternidad.com.

Lidia Mur Giral ha sido nombrada recientemente directora territorial de Ibermutua en Cataluña, Baleares y Aragón. Licenciada en Derecho por la Universidad de Barcelona y Máster en Dirección y Gestión de la Innovación por la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), Mur tiene una amplia experiencia en el sector de Mutuas colaboradoras con la Seguridad Social.

Así, los últimos 15 años, Lidia Mur ha desarrollado su actividad profesional en el sector de mutuas en Activa Mutua, donde asumió la responsabilidad de directora de Prestaciones Económicas y posteriormente, de subdirectora de Prestaciones y Organización Territorial de la Entidad.

Asimismo, Mur ha desarrollado su carrera profesional en el sector asegurador privado. De forma que, previamente, entre los años 2004 y el 2006, ejerció de abogada especializada en Derecho Civil y Penal, y del 2001 al 2003, trabajando para distintas compañías del sector asegurador, como Zurich Seguros y Asefa, Seguros y Reaseguros.

Sobre Ibermutua

Ibermutua es una entidad colaboradora con la Seguridad Social de ámbito nacional, que depende del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, así como de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones, cuya actividad consiste en la cobertura de las contingencias profesionales (accidente de trabajo y enfermedad profesional), que incluye la asistencia sanitaria, la rehabilitación, el abono de las prestaciones económicas derivadas del accidente de trabajo y enfermedad profesional, y la mejora de las condiciones de trabajo y salud en las empresas; la gestión de la incapacidad temporal (baja laboral) por contingencia común (enfermedad común y accidente no laboral); y la protección por cese de actividad de los trabajadores autónomos.

La Mutua cuenta con cerca de 120 centros propios distribuidos por toda la geografía española, protege a un colectivo de más de 1,6 millones de trabajadores y da cobertura a cerca de 170.000 empresas.

• El directivo coordinará la implementación del nuevo modelo organizativo definido en el plan estratégico de la mutua para 2022-2023 y dará continuidad al proyecto de transformación digital que la entidad inició en 2017

MC MUTUAL ha nombrado a Javier Grueso director del Área de Sistemas y Organización.  El nuevo directivo formará parte del Comité de Gerencia y reportará directamente al director general de la mutua, Manel Plana. Grueso, que liderará un equipo de 84 personas, tendrá como principal cometido coordinar, junto a todas las áreas implicadas, la implantación del nuevo modelo organizativo definido en el plan estratégico de la mutua para 2022-2023, que busca optimizar procesos para garantizar la máxima eficiencia en gestión. Asimismo, se ocupará de dar continuidad al proyecto transversal de digitalización que MC MUTUAL inició en 2017 y de planificar, dirigir y coordinar los proyectos TIC de la entidad.

“La incorporación de Javier Grueso pone de relieve nuestro compromiso con la mejora continua del servicio que ofrecemos a nuestros grupos de interés. Javier llega en un momento de cambio en la mutua; durante los últimos meses,  hemos sentado las bases que nos permitirán afrontar nuestros ambiciosos retos de futuro a corto y medio plazo”, afirma Manel Plana, director general de MC MUTUAL.

El nuevo líder cuenta con una dilatada experiencia en la gestión de sistemas de información en el ámbito sanitario. Ha desarrollado gran parte de su carrera profesional en el Consorci Sanitari Integral, ente público que gestiona 14 centros de salud en Barcelona y el Baix Llobregat, entre los que destacan el Hospital Moisés Broggi de Sant Joan Despí (inaugurado en 2010), el Hospital Dos de Maig y el Hospital General de l’Hospitalet. En dicha entidad ocupaba el cargo de director de Tecnología y Salud Digital, gestionando, además de los sistemas de información y el equipamiento médico, ​el proyecto de digitalización e innovación tecnológica de la misma. Es licenciado en Informática por la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC) y máster en Administración de Empresas, también por esta universidad.

Acerca de MC MUTUAL

MC MUTUAL es la mutua colaboradora con la Seguridad Social n.º 1. Cuenta con un equipo profesional de 1.900 personas y protege a una población de más de 1,4 millones de trabajadores y trabajadoras. Su misión es cuidar la salud de las personas, de forma responsable.

La entidad sigue un plan de calidad sanitaria cuyo foco es la seguridad del paciente, la excelencia en el conocimiento profesional y la innovación, siempre con el objetivo de ofrecer un mejor servicio.

Asimismo, está firmemente comprometida con la prevención de riesgos laborales por su contribución a la reducción de la siniestralidad laboral, por ello la sensibilización, formación y asesoramiento a sus empresas mutualistas en esta materia es uno de sus principales ámbitos de actuación.

En 2017 la entidad inició un ambicioso proyecto de transformación digital para adaptarse a las nuevas necesidades de sus mutualistas y colaboradores, y que ha permitido la posibilidad de realizar los trámites con la mutua de forma electrónica.

Junto a Asepeyo y Fraternidad-Muprespa, desde 2019 forma parte de “+compromiso, alianza de mutuas”, acuerdo por el que las tres mutuas comparten recursos, principalmente centros asistenciales, para dar un servicio de mayor proximidad y garantizar la máxima eficiencia en gestión.

• Entre las principales novedades, contenidos exclusivos y dos nuevas secciones, el Rincón del Asesor y el Blog del Asesor

• Dar voz y escuchar las demandas de los asesores es otro de los puntos fuertes de este nuevo espacio, a través del apartado “Te escuchamos”

• En 2021 la web de Fraternidad-Muprespa superó los 2,7 millones de páginas vistas

Facilitar a los asesores herramientas e información destinadas a simplificar el día a día de este importante colectivo. Con esta premisa, Fraternidad-Muprespa ha renovado el perfil asesoría de su web, que ahora ofrece contenidos pensando únicamente en sus necesidades, unificando en un mismo site noticias, eventos, jornadas, entrevistas e información de servicio, procurando una mejor experiencia de navegabilidad.

El menú principal permite al asesor realizar de forma ágil la asociación o adhesión de una empresa o autónomo, además de acceder con un solo clic a todos los trámites que Fraternidad-Muprespa pone a disposición del usuario desde el portal web o a través de la Oficina Digital.

Destacan dos nuevas secciones. La primera de ellas es el Rincón del Asesor al que se accede a través de la Oficina Digital y en el que los asesores cuentan con un foro de debate, un espacio de interacción para plantear dudas o exponer cuestiones que se planteen en su día a día.

La segunda es el Blog del Asesor, que cuenta con los siguientes apartados:

• Bienvenida

• Te contamos/ Te escuchamos, da voz al colectivo de asesores colaboradores con Fraternidad-Muprespa, más de 13.600. Se ofrece toda la información de interés que la entidad pone al servicio de las asesorías. En él los asesores nos ofrecerán entrevistas, videoentrevistas, podcasts o artículos, siendo éstos los formatos en los que se han recogido estos testimonios.
• Área legal, repositorio jurídico que aloja tanto sentencias de actualidad como resúmenes de normativa vigente, fácilmente accesible gracias a un buscador.
• Boletín del asesor, de periodicidad mensual y cuyas novedades destacadas se pueden consultar a demanda.

Este nuevo perfil asesoría está perfectamente planteado para localizar cualquier información con agilidad a través del menú. Desde el carrusel se accede al catálogo de servicios, al RDL 2/2022 que regula las prestaciones extraordinarias CATA y al Boletín del Asesor de forma intuitiva, gráfica y visual.

Asimismo se ha incorporado el contenido explicativo ¿Por qué somos tu mutua?, que resume en ocho sencillos puntos las ventajas de colaborar con Fraternidad-Muprespa.

En el apartado Testimonios se alojan las opiniones de los asesores que quieren compartir su experiencia sobre el servicio que reciben de Fraternidad-Muprespa, tanto para conocer aquellos apartados que son de más ayuda al colectivo, como para emprender acciones de mejora continua.

Agéndate es el sitio que permite al asesor conocer y apuntarse las próximas jornadas y eventos organizados por Fraternidad-Muprespa o en los que la Mutua participa tanto en formato presencial como online y sean de su claro interés. 

En los años 2020 y 2021 en el perfil asesoría de la web de Fraternidad-Muprespa se contabilizaron un total de 55.151 sesiones por parte de 25.751 usuarios, lo que da idea de la ayuda que ha supuesto para el colectivo la información proporcionada en él. Solo en 2021 en el portal web de Fraternidad-Muprespa el número de páginas vistas en 2021 superó los 2,7 millones.

• Las doctoras Isabel García Gismera, subdirectora general de Asistencia Sanitaria de la Mutua, y Maria Dolores  Soto Mercado, gerente del Hospital de Asepeyo Coslada, reciben la distinción de manos de Ángel Viveros, alcalde de Coslada

El Hospital de Asepeyo Coslada ha sido distinguido con la ‘Medalla de protección ciudadana de Coslada’ por la labor llevada a cabo durante el estado de alarma en la asistencia de personas afectadas por COVID-19, al asumir pacientes trasladados de diversos Hospitales de la red Pública de la Comunidad de Madrid y colaborar en el alivio de la presión hospitalaria del Sistema Público de Salud.

Las doctoras Isabel García Gismera, subdirectora general de Asistencia Sanitaria de la Mutua, y Maria Dolores Soto Mercado, gerente del Hospital de Asepeyo Coslada, han recibido la Medalla de manos de Ángel Viveros, alcalde de Coslada, en un acto institucional en el consistorio.

Esta distinción honorífica, aprobada en el pleno municipal del Ayuntamiento el pasado 14 de junio, reconoce actuaciones meritorias de ciudadanos, servicios públicos o profesionales de los distintos campos de la protección ciudadana, ajenos al cuerpo de la Policía Local de Coslada. Está regulado por el reglamento del día de la policía local y de distinciones de 1995.

Durante el acto se han entregado siete medallas de protección ciudadana, diversas felicitaciones, medallas al mérito policial, medallas de la policía local de Coslada, otras metopas, cuadros y reconocimientos varios. Han asistido autoridades de la zona del Corredor del Henares, personal militar, jefaturas de policía local, guardia civil, asociaciones de vecinos, colegios, y ciudadanos.

• La encuesta, de periodicidad bienal, evalúa la satisfacción de los pacientes sobre más de 60 aspectos relacionados con la prestación de servicios por parte de la Entidad.

• Los servicios de e-consulta y seguimiento telefónico, que resultaron fundamentales para garantizar la atención a pacientes durante el periodo de pandemia, han obtenido una puntuación superior al 8,5. También se han valorado de forma muy positiva las medidas de protección contra la COVID-19 y la limpieza de los centros.

Mutua Universal, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha obtenido una valoración global de 7,75 puntos sobre 10 en la Encuesta de Satisfacción Paciente correspondiente al año 2021. Este resultado supone un ligero incremento respecto de la edición anterior de la encuesta, llevada a cabo en 2019 y en la que obtuvo 7,72 puntos.

Los resultados se han conseguido a partir de 5.143 encuestas realizadas entre los meses de noviembre de 2021 y febrero de 2022 a pacientes de accidente laboral (con o sin baja), pacientes de enfermedad común y solicitantes del subsidio por riesgo durante el embarazo y la lactancia natural (SREL). Esta edición de la encuesta, que se realiza cada dos años, ha incorporado cuestiones específicas sobre las medidas de prevención y protección contra la COVID-19, la accesibilidad a las instalaciones de la Entidad o los servicios de telemedicina y seguimiento telefónico.

Junto con la puntuación media de 7,75 puntos sobre 10, las conclusiones generales señalan unos niveles de servicio muy satisfactorios: un 47,1% de pacientes valora los servicios de forma excelente.

En la valoración específica sobre profesionales de la Entidad, destaca la satisfacción de pacientes ante el servicio prestado por el personal sanitario: servicios de trabajo social (8,93 puntos), fisioterapia (8,92 puntos), enfermería (8,71 puntos) y medicina (7,87 puntos). El personal de administración ha recibido una puntuación de 8,55 puntos.

Entre los atributos mejor valorados destacan las medidas de prevención y protección contra la COVID-19 implantadas en los centros (9,21), así como la limpieza de las instalaciones (9,27). Los/las pacientes han valorado también de forma muy positiva el refuerzo de los servicios telemáticos durante la época de pandemia para mantener la calidad de la atención asistencial; principalmente, la e-consulta (8,74) y el seguimiento telefónico (8,51).

Por último, los cinco centros asistenciales con mejor valoración han sido los situados en La Sénia (Tarragona), San Cibrao das Viñas (Ourense), Mérida, Zamora y Vecindario (Las Palmas). Con la realización regular de encuestas de satisfacción Mutua Universal mantiene su compromiso con la prestación de un servicio de eficacia y calidad, y continúa trabajando para establecer objetivos de mejora y definir medidas orientadas a elevar los niveles de satisfacción.