En el marco del Día Mundial de la Seguridad del Paciente, Unión de Mutuas destaca su firme compromiso con la seguridad y el bienestar de sus mutualistas, reafirmando su misión de promover prácticas seguras en el ámbito de la salud y la prevención de accidentes laborales.

El 17 de septiembre se conmemora el Día Mundial de la Seguridad del Paciente, instaurado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en el 2019, y que este año, bajo el tema “Involucrar a los pacientes en la seguridad del paciente” pretende concienciar sobre el papel fundamental que los pacientes, las familias y los cuidadores desempeñan en la seguridad de la atención de la salud.

La seguridad del paciente se define como la ausencia de daños prevenibles en los pacientes y la reducción hasta un mínimo aceptable del riesgo de causarles innecesariamente daños al atenderlos. En el contexto asistencial más amplio, consiste en un conjunto de actividades organizadas que permiten establecer procesos, sistemas de valores, procedimientos, comportamientos, tecnologías y entornos de atención con los que reducir los riesgos de forma constante y sostenible, prevenir la aparición de daños evitables, reducir la probabilidad de causarlos y mitigar sus efectos cuando se producen.

Unión de Mutuas, alineada con estos objetivos, ha demostrado un claro compromiso constante, desde la aprobación de su primer Plan de Seguridad de Pacientes en 2009 y mediante la implementación de la Norma UNE 179003:2013 que garantiza la gestión de riesgos para la seguridad del paciente. En los últimos años, y con el objetivo de contribuir a la difusión de la cultura de seguridad de pacientes, la mutua se ha unido a la iniciativa de la OMS en la celebración de este Día Mundial.

La OMS puso en marcha la iniciativa emblemática “Una década de la Seguridad del Paciente: 2021-2030” para orientar y apoyar la acción estratégica en esta esfera a nivel mundial, regional y nacional. Esta iniciativa forma parte del Plan de Acción Mundial en pro de la Seguridad del Paciente 2021-2030.

Con el lema «¡Demos voz a los pacientes!», la OMS trata de hacer un llamamiento a nivel global para que se tomen las medidas necesarias con el principal objetivo de asegurar la participación activa de los pacientes en la formulación de políticas, conseguir representación en las estructuras de gobernanza, y conseguir la elaboración conjunta de estrategias de seguridad. Esto solo se logra al proporcionar plataformas y oportunidades que permitan a pacientes, familias y comunidades de diversos orígenes expresar sus preocupaciones, expectativas y preferencias, con el fin de impulsar la seguridad, la centralidad del paciente en el proceso, la confiabilidad y la igualdad.

En este sentido, Unión de Mutuas pone el foco, a lo largo de esta jornada, en los principales objetivos de despertar una mayor concienciación y participación de la sociedad, ampliar los conocimientos en todos sus mutualistas y trabajar en pro de la acción conjunta de los estados miembros y la solidaridad entre ellos, a fin de mejorar la seguridad del paciente y reducir el daño que se le causa.

Para conseguir estos objetivos tal y como recoge nuestro sistema de seguridad del paciente presente en todos los centros de Unión de Mutuas, se involucra al personal sanitario a través del sistema anónimo de notificación de incidentes y eventos adversos, así como en la valoración de historias clínicas, con la finalidad de  identificar y realizar el análisis a través de la metodología ACR (análisis causa raíz) realizado por la comisión de Seguridad del paciente para su posterior evaluación y la realización de un plan de tratamiento que proporcione las barreras necesarias para evitar que el evento suceda nuevamente. Además, se lleva a cabo una revisión periódica del sistema de gestión de riesgos y la mejora continua de su eficacia, mejorando el conocimiento del personal sobre la gestión de riesgos y todos sus procesos involucrados.

Unión de Mutuas también da voz a los pacientes a través del canal de participación en la web, donde se puede notificar incidencias, proponer sugerencias o presentar una queja o reclamación relacionada con la asistencia sanitaria.

Asimismo, Unión de Mutuas comprometida con la causa, asegura que la gestión adecuada de los riesgos asistenciales facilita la mejora continua de todos los procesos, así como alcanzar una satisfacción de los pacientes respecto a la asistencia sanitaria superior al 90%.

• Graduado en Relaciones Laborales y Desarrollo de Recursos Humanos, lleva cinco años vinculado a Fraternidad-Muprespa, donde ha trabajado en el ámbito de las prestaciones

• La Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, que cuenta con cuatro centros en la provincia de Ciudad Real, protege en la localidad a 700 empresas y cerca de 6.000 trabajadores

Juan José de Felipe ha completado su formación en los ámbitos del análisis contable y financiero, fiscalidad, gestión de nóminas y seguros sociales, protección de datos y comunicación en el equipo de trabajo.

La delegación de Puertollano cuenta con 700 empresas mutualistas, que suponen un 15,5% del total de las empresas protegidas en Ciudad Real (4.500), donde Fraternidad-Muprespa cuenta con cuatro centros, en Ciudad Real, Puertollano, Tomelloso y Manzanares.

Presta asistencia a una población trabajadora cercana a las 6.000 personas, de las cuales, más de mil son autónomos. En la provincia de Ciudad Real la población trabajadora protegida por Fraternidad-Muprespa la forman 35.000 personas, 8.000 de ellos, autónomos.

La Mutua ofrece atención a sus empresas mutualistas en Puertollano en la delegación ubicada en el céntrico Paseo de San Gregorio, número 70, una zona de fácil acceso tanto para empresas como para trabajadores, con un horario de atención de 7:30 a 20 horas, de manera ininterrumpida.

Se trata de una delegación remodelada recientemente, completamente accesible ya que se distribuye en una única planta y en la trabaja una plantilla de diez personas, entre personal administrativo, directivo y sanitario. Cuenta con dos médicos que pasan consulta en turno de mañana y de tarde, igual que el personal de enfermería, sala de rayos, de curas y sala de recuperación y rehabilitación en horario matutino.

De Felipe afronta esta nueva etapa “con ilusión, motivación y a la vez, una importante responsabilidad, junto a un gran equipo, dotado de una calidad humana y laboral excelente, lo que nos permitirá ofrecer una atención y trato exquisito tanto a trabajadores como a empresas mutualistas y colaboradores”.

La calle San Clemente alberga un nuevo mural de arte urbano de gran formato de la iniciativa ‘Sumérgete en Santa Cruz’, promovida por Fundación Cepsa y que cuenta con el apoyo del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, a través del Organismo Autónomo de Cultura. MAC cedió este muro para que esta acción sociocultural fuera desde mediados de agosto una realidad.

La obra, realizada por el artista Iker Muro, fue presentada hoy por el alcalde de Santa Cruz de Tenerife, José Manuel Bermúdez y la responsable de Fundación Cepsa en Canarias, Belén Machado, junto al concejal municipal de Cultura, Santiago Díaz. La vista ha contado, asimismo, con la presencia de la concejala del distrito Centro-Ifara, Purificación Dávila y de Javier González Ortiz, director-gerente de la Mutua de Accidentes de Canarias (MAC), entidad que ha cedido una pared medianera para hacer posible la intervención.

Para Javier González Ortiz, “es un honor haber puesto a disposición de la Fundación, del Ayuntamiento de Santa Cruz y, por supuesto, de la ciudad, este espacio. Por un lado, se fomentan los hábitos saludables, cruciales desde el punto de vista de la prevención y, por otro, se trata de una nueva aportación al arte urbano de la ciudad”.

Esta nueva obra de arte al aire libre, en la que Iker Muro, muralista urbano reconocido a nivel internacional, coordinador, además, de la campaña ´Sumérgete en Santa Cruz´, ha estado trabajando durante una semana, refleja una apuesta por una temática de gran  interés social como es el estilo de vida saludable.

• Las Mutuas colaboradoras con la Seguridad Social comenzarán a notificar en las próximas semanas el carácter definitivo de estas resoluciones favorables, que hasta ahora eran provisionales, al tiempo que ofrecerán el trámite de audiencia a otros 166.000 autónomos aproximadamente que fueron beneficiarios de la prestación para que puedan acreditar los requisitos.

• Igualmente, las Mutuas revisarán al alza las cuantías abonadas a un número estimado de 20.000 autónomos, al carecer estas Entidades, en el momento del reconocimiento provisional de la prestación, de todos los datos sobre las cotizaciones efectivamente realizadas por estos autónomos, información a la que ahora se ha podido acceder.

Con motivo del Estado de Alarma declarado en España el 14 de marzo de 2020, como consecuencia de la pandemia provocada por el Covid-19, el Gobierno desplegó una serie de prestaciones extraordinarias por cese de actividad de trabajadores autónomos (“PECATA”), cuya gestión fue encomendada mayoritariamente a las Mutuas colaboradoras con la Seguridad Social a través del Real Decreto-ley 8/2020 y posteriores, y cuyo objetivo era proteger al colectivo de trabajadores autónomos ante la crisis.

La prestación incluida en este Real Decreto-ley pudo ser solicitada por los trabajadores autónomos desde el 14 de marzo de 2020 hasta el 30 de junio del mismo año. De las 1.541.578 solicitudes recibidas en ese periodo, se reconocieron provisionalmente en ese momento de forma favorable por parte de las Mutuas un 96,33%, lo que supone un total de 1.484.992 prestaciones extraordinarias, dando una cobertura sin precedentes a este colectivo.  

De estas 1.484.992 resoluciones reconocidas provisionalmente, 781.691 (el 52,64%) de estos expedientes han sido por suspensión de actividad, mientras que 703.301 (el 47,36%) por haber alegado una reducción del 75% de sus ingresos. El importe total abonado por las Mutuas de la prestación extraordinaria desde la declaración del Estado de alarma hasta el 30 de junio de 2020 asciende a 3.758,72 millones de euros.

Las Mutuas también se dirigirán a un número estimado de 20.000 autónomos, con el fin de abonarles las diferencias correspondientes en su prestación extraordinaria de cese de actividad, toda vez que en el momento en el que se emitieron las resoluciones provisionales de dicha prestación, las Mutuas desconocían toda la información sobre las cotizaciones efectivas realizadas por estos autónomos en el Régimen Especial.

Desde el inicio de la pandemia, hasta el mes de marzo de 2022, se han puesto en marcha hasta 19 modalidades distintas de prestación extraordinaria de cese de actividad, que han sido gestionadas en prácticamente su totalidad por las Mutuas y se han realizado sucesivas modificaciones legales para la adaptación de las prestaciones a cada momento de la pandemia. Esto, junto con un proceso de análisis muy exhaustivo, ha llevado a que se realicen ahora las comprobaciones resoluciones provisionales de PECATA por parte de las Mutuas, previsto en el artículo 17.9 del citado Real Decreto-ley, que las regula.

Así las cosas, se inicia en septiembre un proceso en el que durante los próximos meses las Mutuas procederán a realizar las comunicaciones de los acuerdos correspondientes, para confirmar los reconocimientos provisionales y ofrecer el trámite de audiencia que permita adoptar la resolución definitiva en cada supuesto.

Habida cuenta de lo anterior, con los datos actuales, las Mutuas estiman que confirmarán como favorables y definitivas las resoluciones provisionales de 1.318.635 autónomos, correspondiendo 714.538 (54,19%) por suspensión de la actividad del autónomo y 604.097 (45,81%) por reducción del 75% de los ingresos de dicha actividad.

Con la mayoría de las resoluciones provisionales confirmadas favorablemente (1.318.635), el número de autónomos a los que se prevé comunicar la apertura del trámite de audiencia al no disponer de toda la información que hubiera permitido confirmar su reconocimiento provisional, es de 166.357, es decir, un 11,20% del total de prestaciones extraordinarias por cese de actividad (“PECATA”) concedidas.

A estos efectos, las Mutuas van a ofrecer un nuevo plazo para que estos autónomos puedan realizar las alegaciones que consideren oportunas, así como aportar la documentación que sea necesaria, todo ello conforme a lo previsto para el trámite de audiencia en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

De estas 166.357 prestaciones, 99.204 se motivaron por reducción de la facturación y 67.153 por suspensión de la actividad.

Si bien estas cifras son las estimaciones de los expedientes en los que las Mutuas tienen previsto abrir el trámite de audiencia a los autónomos, estas entidades continúan revisando las resoluciones provisionales tal y como establecía la ley.

Todas las acciones que desarrolla la Mutua en favor del bienestar, los cuidados, la seguridad y la salud de las personas trabajadoras protegidas y sus empresas mutualistas se pueden ver en su nuevo vídeo corporativo

Atención médica, hospitalaria y rehabilitadora, abono de prestaciones, prevención de riesgos laborales… son solo algunos ejemplos del trabajo que se desarrolla en el seno de Fraternidad-Muprespa, una labor a la que la plantilla de la Mutua, más de 2.100 personas repartidas en centros ubicados por toda España, dedica su tiempo y esfuerzo.

Fraternidad-Muprespa, que este año ha cumplido 94 años de vida, superó en 2022, según su Informe Anual y Memoria de Sostenibilidad, el millón de asistencias sanitaras por contingencia profesional, más de 440.000 actuaciones sanitarias en contingencia común, y otras 13.500 acciones preventivas, entre informes, visitas, cursos y jornadas en empresas mutualistas. Además se concedieron ayudas a trabajadores accidentados por un importe superior a 433.000 euros.

Unión de Mutuas gestiona la seguridad de la información de forma integral, sin dar cabida a actuaciones puntuales o tratamientos coyunturales y entendiendo la gestión de la seguridad como un proceso transversal de revisión continuada

Unión de Mutuas refuerza su gestión de la seguridad certificándose en el nuevo Esquema Nacional de Seguridad (Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo), en nivel alto y con un alcance global para todos sus sistemas y centros.  Además, ha renovado sus certificaciones en las normas ISO27001 de Gestión de Riesgos de seguridad de la información e ISO27701 de Gestión de Riesgos de privacidad de la información.

Tras superar las auditorías externas realizadas por tercero independiente, las mismas concluyen que la Mutua dispone de un sistema de gestión de la seguridad y la privacidad integral y efectivo, y basado en múltiples líneas de defensa de carácter organizativo, técnico y operacional. De este modo, Unión de Mutuas gestiona la seguridad de la información de forma integral, sin dar cabida a actuaciones puntuales o tratamientos coyunturales, entendiendo la gestión de la seguridad como un proceso transversal de revisión continuada, y teniendo como objetivo el garantizar la protección efectiva de sus sistemas de la información frente a cualquier amenaza.

Unión de Mutuas lleva un largo recorrido en gestión de la seguridad de la información y de la protección de datos. Trabajar para proteger la información y los servicios críticos, ha sido siempre objetivo estratégico de esta entidad. Para ello, se ha reforzado con la tecnología disponible en cada momento y se ha apoyado en sistemas de gestión de la seguridad que la han ayudado a dirigir y organizar la misma de una forma controlada. Fruto de este esfuerzo continuado son las diferentes certificaciones que avalan este trabajo, estando certificada en la ISO27001 desde 2016, en el ESQUEMA NACIONAL DE SEGURIDAD desde 2017 y en 2022 en la ISO27701.

Por su parte, Carlos Armengol, responsable de Seguridad de Unión de Mutuas, señala: «La renovación de estas certificaciones es reflejo del compromiso de Unión de Mutuas con la seguridad y la privacidad de la información en todas sus dimensiones en su operativa diaria, y el resultado del esfuerzo continuado de la gestión de los riesgos y aplicación de las medidas de seguridad requeridas en cada momento. La Administración Pública, los pacientes, las empresas mutualistas, los proveedores y, en definitiva, todos nuestros grupos de interés, pueden estar seguros de que su información está en buenas manos y que seguimos esforzándonos por protegerla con todos los recursos disponibles en cada momento».

Las certificaciones ISO 27001, ISO27701 y ENS se suman a las numerosas acreditaciones que Unión de Mutuas tiene integradas en un sistema de gestión basado en la excelencia, el buen gobierno y la gestión responsable y sostenible. El área de Sistemas de Información de Unión de Mutuas sigue trabajando para mantener seguros los sistemas de la información y los servicios que la mutua ofrece a todos sus interesados.