En su constante apuesta por la mejora continua y la excelencia en la prestación de servicios a empresas mutualistas, sus trabajadores y los trabajadores autónomos protegidos, FREMAP ha culminado con éxito el proceso de auditoría externa de su Sistema de Gestión. Este proceso ha permitido la renovación de las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001 con AENOR para todos sus centros asistenciales. Estas certificaciones, referentes internacionales en la gestión de la calidad y el respeto al medio ambiente y de la seguridad de la información, consolidan a FREMAP como una entidad comprometida con sus clientes y con la sociedad.

La adopción y mantenimiento de estos estándares permiten a FREMAP ofrecer garantías claras sobre la calidad y eficiencia de sus servicios. Con un enfoque preventivo basado en la gestión de riesgos y oportunidades, la entidad asegura el cumplimiento de la normativa vigente, al tiempo que eleva los niveles de satisfacción de sus clientes.

La certificación ISO 9001 garantiza un enfoque sistemático para la mejora de la calidad en todos los procesos estratégicos, administrativos y asistenciales. Esto abarca desde la atención médica hasta la gestión de prestaciones, la formación del personal y la administración de recursos materiales. De esta forma, FREMAP asegura que todos los aspectos de su cadena operativa están alineados con las mejores prácticas del sector. Por su parte, la certificación ISO 14001 refuerza su compromiso con la sostenibilidad, garantizando que todas las operaciones cumplen con rigurosos estándares medioambientales y minimizan los impactos negativos y la ISO 27001 proporciona un enfoque proactivo en la gestión de riesgos de seguridad de la información, alineándose con las mejores prácticas internacionales para la protección de datos.

Para FREMAP, estas certificaciones no solo reflejan el compromiso con la mejora de sus servicios, sino que también aportan un valor tangible a la Seguridad Social. Optimizar el uso de recursos y garantizar la calidad en la atención a los trabajadores protegidos se traduce en una contribución significativa al bienestar general.

Con la renovación de las certificaciones ISO 9001 , ISO 14001 e ISO 27001, FREMAP demuestra el compromiso con la calidad, la mejora continua y la protección del medio ambiente, ,desde hace más de 25 años. Estos esfuerzos benefician directamente a los trabajadores protegidos, las empresas mutualistas y, en última instancia, al sistema de la Seguridad Social en su conjunto.

Mutua Universal, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha sido galardonada en la XV edición de los Premios Corresponsables en la categoría «Comunicacion corresponsable» por su campaña de comunicación y sensibilización interna «Comprometid@s en el metaverso».

Estos galardones premian a las mejores y más innovadoras prácticas en materia de responsabilidad social, sostenibilidad y comunicación responsable.

“Esta distinción reafirma el compromiso de Mutua Universal con las personas, la sostenibilidad y los criterios ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) y nos anima a seguir esforzándonos para conseguir un desarrollo sostenible en todas nuestras actividades como mutua colaboradora con la Seguridad Social”, ha declarado Juan Güell, director Gerente de Mutua Universal, durante la gala de entrega de galardones celebrada en el Centro de convenciones de PortAventura (Tarragona), y a la que también han asistido, por parte de Mutua Universal, Natalia Gómez, directora Corporativa de la entidad y Bárbara Reina, directora de Responsabilidad Social Corporativa.

La campaña «Comprometid@s en el metaverso» de Mutua Universal tenía como objetivo seguir acelerando un cambio cultural interno en la entidad, potenciando el compromiso de toda la plantilla con la sostenibilidad ambiental, social y ética, reforzando la transformación digital y el orgullo de pertenencia.

Más de 1.000 candidaturas presentadas

En la decimoquinta edición de los Premios Corresponsables, otorgados por la Fundación Corresponsables para distinguir las mejores y más innovadoras prácticas en materia de responsabilidad social, sostenibilidad y comunicación, se han presentado más de 1.000 candidaturas de 15 países. De éstas, solo 98 fueron seleccionadas como finalistas por el Comité técnico, compuesto por 37 consultoras expertas en RSE y 95 reconocidas personalidades académicas y personas expertas en responsabilidad social.

• La entidad publica un vídeo conmemorativo y reafirma su compromiso con la seguridad vial.
• Mutua Balear cuenta ya con cinco vídeos de seguridad vial que abordan distintos medios de desplazamiento: bicicletas, patinetes, peatones, motos y coches.

Mutua Balear se suma este 17 de noviembre al Día Mundial en Recuerdo de las Víctimas de Accidentes de Tráfico, una jornada de reflexión y concienciación sobre la importancia de reducir la siniestralidad vial. En homenaje a esta fecha, la entidad ha lanzado un nuevo vídeo que pretende sensibilizar sobre los riesgos de los desplazamientos laborales y contribuir al esfuerzo colectivo para mejorar la seguridad vial en España.

Comparativa de siniestralidad: un aumento de la mortalidad en los colectivos vulnerables

El año pasado, en España se registraron 1.806 fallecimientos a causa de accidentes de tráfico, cifra que representa un aumento del 3% respecto al año 2022.

Este incremento fue más notorio en las ciudades, donde se observan tendencias preocupantes según los datos de la DGT:

• Nada menos que 8 de cada 10 fallecidos fueron usuarios vulnerables.
• 223 fueron peatones (el 65%, mayores de 65 años).
• 138 fueron motociclistas.
• 29 fueron ciclistas.
• 17 fueron usuarios de ciclomotores.
• 8 fueron usuarios de patinetes (VMP).

Destaca especialmente el aumento del número de víctimas mortales en dos de estos grupos: el de los motoristas (+10% respecto a 2022) y el de los peatones (+4%).

Un compromiso con la cultura preventiva

En el marco de su campaña “Plan de lucha contra la siniestralidad laboral”, Mutua Balear ha producido hasta ahora cinco vídeos dedicados a la seguridad vial con temáticas específicas para patinetes, ciclistas, peatones, motos y coches. Estos vídeos presentan de forma práctica y educativa pautas esenciales para que los trabajadores se desplacen con seguridad, independientemente del medio de transporte que elijan.

La tendencia al alza en la siniestralidad vial, especialmente en el caso de los colectivos más expuestos, como peatones, ciclistas y motoristas, subraya la importancia de adoptar medidas de concienciación y prevención. Mutua Balear, con su serie de vídeos, promueve pautas prácticas que buscan reducir estos riesgos y apoyar la cultura preventiva entre los trabajadores.

Desde su lanzamiento, la serie de seguridad vial ha alcanzado una notable difusión en los canales digitales de la entidad, especialmente en el canal de Youtube Mutua Balear TV, donde el público puede acceder a estos materiales formativos. Con esta iniciativa, Mutua Balear invita a reflexionar sobre la seguridad en la carretera y a adoptar conductas que contribuyan a la prevención de accidentes de tráfico en el contexto laboral, apostando por un cambio en la tendencia que actualmente se mantiene en ascenso

VÍDEO:  DÍA MUNDIAL VÍCTIMAS DE ACCIDENTES DE TRÁFICO – Vídeo disponible en el canal de Youtube Mutua Balear TV, en redes sociales de la empresa o haciendo clic aquí.

El Hospital de Mutua Montañesa ha sido reconocido con el sello Quality Healthcare, un reconocimiento a la excelencia de la calidad asistencial concedido por el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS), que lo sitúa como centro destacado en la atención sanitaria y motor de innovación.

Con esta distinción, que evalúa el impacto de certificaciones y acreditaciones desde una perspectiva externa, Mutua Montañesa acredita su trabajo en favor de la mejora continua y el buen hacer en su centro hospitalario, obteniendo un mayor grado de satisfacción entre sus pacientes.

La acreditación QH es un indicador objetivo de la calidad, único en Europa, que mide el grado de excelencia de las organizaciones de salud tanto públicas como privadas que traten de optimizar todos sus procedimientos en su día a día, además de establecer un sistema de calidad que evolucione de manera continua en el tiempo y haber obtenido resultados positivos en los procesos de auditoría a los
que se hayan sometido para recibir las certificaciones más reconocidas. Por todo ello, con su
obtención aseguran la máxima confianza en sus procesos. Son 209 entidades las que cuentan con este
distintivo QH, de las cuales solo el 5% son mutuas colaboradoras con la Seguridad Social.

El criterio a seguir por el IDIS para otorgar esta distintición en sus diferentes niveles responde a tres
variables: la cantidad de acreditaciones y certificaciones externas con las que cuenta el centro, el
número y alcance de los servicios que las ostentan y la trayectoria de la entidad y sus distintas áreas
implantando este tipo de sistemas de trabajo.

En palabras de Isabel Sandoval, directora de Operaciones y Prestaciones de Mutua Montañesa, “en
Mutua llevamos años trabajando para proporcionar una atención asistencial de calidad en todos
nuestros servicios, como urgencias, consultas, rehabilitación o tratamiento ambulatorio.
Agradecemos al IDIS este reconocimiento, algo que, sin duda, nos anima a seguir explorando esa
cultura de mejora continua en todos nuestros centros”.

Mutua Montañesa obtuvo la acreditación QH en el año 2020, mejorando su categoría en 2022
añadiendo una estrella a su acreditación tras superar los requisitos exigidos por el IDIS y aportar otras acreditaciones obtenidas durante los últimos años. Este 2024, tras someterse a una exhaustiva
auditoría, la entidad ha renovado su acreditación durante dos años más.

OTROS RECONOCIMIENTOS DE CALIDAD

Además de la certificación revalidada, Mutua Montañesa cuenta con otras distinciones obtenidas a lo
largo de su trayectoria. La compañía está reconocida como Organización Excelente por el Club de
Excelencia en Gestión, al obtener el Certificado Excelencia Europea EFOM 600 con la puntuación
superior 650-699.

Otras distinciones que también avalan a la compañía en este sentido son el Certificado Sistema de
Gestión de la Calidad ISO 9001:2015, otorgado por la Asociación Española de Normalización y
Certificación AENOR, la certificación UNE-ISO 31000:2018 de Gestión del Riesgo, renovada
recientemente por la entidad SPG Certificación y el Certificado de Prevención de Delitos UNE 19601,
otorgado por la Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR.

Unión de Mutuas ha renovado, por tercera vez consecutiva, la acreditación QH_Quality Health Care 3* en su máximo nivel acreditable,que otorga  el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad, Fundación IDIS, como reconocimiento al  esfuerzo  y compromiso continuado y progresivo de las organizaciones sanitarias en el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y seguridad médica.

Esta es la cuarta vez que Unión de Mutuas se acredita con el sello QH. En 2018, Unión de Mutuas obtuvo por primera vez la acreditación QH dos estrellas. En 2020, habiendo superado los requisitos exigidos, consiguió obtener las tres estrellas, que renovó en 2022 y ahora renueva también en 2024.

 Al acto de entrega, celebrado en Madrid, acudió el director médico territorial de Unión de Mutuas, el Dr. Javier Hormigos. Esta XI edición fue inaugurada por Juan Abarca, presidente de la Fundación IDIS y Pilar Aparicio, exdirectora general de Salud Pública y coordinadora de Estrategias de Salud del Ministerio de Sanidad.

Para poder optar a este reconocimiento, Unión de Mutuas ha aportado todas las certificaciones en las que está acreditada conforme a los estándares validados más exigentes como son la gestión de la Calidad, la Seguridad del Paciente, la gestión Medioambiental, la gestión del Esquema Nacional de Seguridad, ENS, la Seguridad de la Información, la gestión de la Prevención de delitos, la gestión de la Privacidad de la Información y el sello BEQUAL PLUS, entre otras.  Todas estas certificaciones han sido valoradas positivamente por el Comité Auditor de la acreditación QH encargado de comprobar, validar y asignar el nivel alcanzado por la Mutua, posibilitando la renovación del máximo nivel de reconocimiento. El reconocimiento QH (Quality Healthcare) es un sistema que reconoce la excelencia en calidad asistencial de organizaciones sanitarias que promueven una cultura de mejora continua. Además, destaca a aquellas organizaciones que logran certificaciones relevantes, asegurando altos estándares en sus procesos y ofreciendo visibilidad por sus resultados en términos de calidad.

• La reformada sede, ubicada en la calle Reyes Católicos 17, cuenta con un espacio de 350 metros² para ofrecer una mejor experiencia y servicio a sus grupos de interés
• La delegación da cobertura a unas 4.500 empresas mutualistas y a una población protegida de cerca de 9.000 trabajadores

El pasado mes de marzo se cerraba la delegación de Manzanares para realizar una primera fase de reformas que ha afectado a la zona asistencial del centro. Tras siete meses, dichos trabajos han llegado a su fin y ahora se ofrece al mutualista un espacio renovado, más cómodo y también, más sostenible. 

Los trabajos acometidos se han centrado, en esta primera fase, en la reforma del área asistencial y de infraestructuras elementales, como mejora de suelos, de falsos techos, de saneamientos y de electricidad. Se ha sustituido la iluminación por pantallas led de alta eficiencia y bajo consumo.

En cuanto al área asistencial, se ha llevado a cabo la partición de las consultas existentes y la apertura de ventanas en toda la zona asistencial para la mejora de la calidad del aire.

También se ha mejorado la atención a las necesidades de personas con discapacidad, dado que la reforma se ha diseñado con enfoque inclusivo, asegurando la accesibilidad de los espacios y una atención adaptada a las necesidades específicas de cada usuario.

Se ha diferenciado la sala de espera y la zona de admisión, se ha creado una rampa para hacer más cómodo el acceso al área de administración y se han hecho nuevos vestuarios y baños accesibles.

Los 350 m² del centro se distribuyen en: dos consultas, una sala de curas, un puesto de enfermería, una sala de rehabilitación, una sala de Rayos X, un puesto de admisión, una sala de espera, una sala de administración y un despacho de dirección.

El centro asistencial de Fraternidad-Muprespa en Manzanares, que está presente en la localidad desde 1990, cuenta con un horario de atención de ocho de la mañana a ocho de la tarde. Su equipo está integrado por diez personas, seis en el ámbito sanitario y cuatro en el administrativo.   

Antonio Martín Garrayo, director de la Delegación Principal de Ciudad Real, ha asegurado que “esta reforma pretende conseguir un servicio excelente con unas instalaciones modernas, comprometidas con la sostenibilidad medioambiental. Más allá de esta primera etapa, se está planificando una segunda fase que afectará al área administrativa, de modo que consigamos un centro en vanguardia”.