MC MUTUAL, la Mutua Colaboradora con la Seguridad Social numero 1, cerro el ejercicio 2014 con un resultado de 100,31 millones de euros y una rentabilidad del 13,7% sobre las cuotas devengadas, que ascendieron a 733,45 millones de euros y superaron en un 4,45% las de 2013. El resultado obtenido se destinara, integramente, a contribuir a los fondos publicos de la Seguridad Social.

En el transcurso de la Junta General de la entidad, el director general de MC MUTUAL, Eduardo Vidal, califico el ejercicio de muy positivo, teniendo en cuenta tanto los resultados economicos obtenidos, como el nivel de excelencia alcanzado en todas nuestras lineas de actuacion.

Mas poblacion protegida y mas empresas asociadas
El inicio de la recuperacion del mercado laboral espanol, que creo empleo por primera vez tras el inicio de la crisis economica y financiera, impacto tambien en MC MUTUAL, que incremento su poblacion protegida en un 2,77% y cerro el ejercicio prestando servicio a 1.185.923 personas. De estas, 989.931 eran trabajadores por cuenta ajena y 195.992 eran autonomos. Tambien se incremento el numero de empresas asociadas, que a finales del ejercicio ascendian a 164.645 y representaban el 7,98% de la cuota de mercado.

En el ambito de las contingencias comunes, el aumento de poblacion protegida fue aun mas notable y se situo en el 5%, con 945.229 personas cubiertas, que representaban el 79,7% de la poblacion protegida por la organizacion.

La atencion sanitaria que MC MUTUAL presta a su poblacion protegida abarca desde la urgencia medica hasta la rehabilitacion. En 2014, en su amplia red asistencial, formada por mas de 100 centros y dos clinicas, atendio a 84.682 pacientes, un 88,62% de los trabajadores lesionados, dando lugar a 283.437 visitas medicas. En las clinicas MC MUTUAL se realizaron 2.808 intervenciones quirurgicas, se atendieron 24.677 visitas en consultas externas, 6.418 urgencias y se ofrecieron 33.052 sesiones de rehabilitacion.

Mas prestaciones concedidas
En 2014, se resolvieron favorablemente el 33% de las solicitudes de prestacion por cese de actividad de los trabajadores autonomos; se atendio a un mayor numero de casos por riesgo durante el embarazo y la lactancia natural, 5.749; se aumento el importe destinado al cuidado de menores afectados por cancer u otra enfermedad grave, concediendo 2.187.003 euros; y se mejoro la ayuda social prestada a los trabajadores protegidos, atendiendo 3.291 casos y destinando cerca de un millon de euros a las prestaciones especiales.

Mejoras en el servicio
Con el objetivo de seguir mejorando su red de centros, en 2014 MC MUTUAL realizo actuaciones sobre infraestructuras e instalaciones tecnicas, con una inversion superior a los 10.000 euros en 16 centros, y mejoro la dotacion en 26 centros, destinando mas de 5.000 euros a cada uno de ellos.

Tambien se renovaron las certificaciones que avalan la calidad de la atencion sanitaria de las clinicas MC MUTUAL y de las actividades preventivas con cargo a las cuotas de la Seguridad Social, y se efectuaron encuestas periodicas, a los pacientes atendidos en los centros asistenciales, en las clinicas, y a las empresas mutualistas, para medir su satisfaccion con la organizacion: los pacientes puntuaron con un 8,7 sobre 10 su satisfaccion respecto al servicio recibido y las organizaciones valoraron con un 8,1 sobre 10 su relacion con la entidad.

Pasado el tiempo, y como consecuencia de la fulgurante evolucion de las nuevas tecnologias, el portal de Activa Mutua ha requerido nuevamente de una profunda restructuracion y restyling que ha actualizado y mejorado su diseno, ampliado su funcionalidad y accesibilidad a todo tipo de usuarios, incluidas las personas con discapacidad. Su navegacion resulta bastante mas agil e intuitiva, y esta capacitada para ser empleada desde cualquier dispositivo: ordenador, smartphone o tableta.

La actualizacion de la pagina web de Activa Mutua se deriva del proceso de mejora constante que impera en la estrategia de gestion de la Entidad y resalta por ser una importante herramienta para lograr la satisfaccion y atencion del cliente.

Su tecnologia se desarrolla en WordPress, avanzada plataforma semantica de publicacion personal orientada a la estetica, los estandares web y la usabilidad ya que es accesible desde cualquier navegador y con una rapida capacidad de carga que acelera la velocidad de navegacion.

La home del portal de Activa Mutua se estructura con los apartados de sugerencias, quejas y reclamaciones; Prevencion de Riesgos Laborales; Oficinas sectoriales y Aplica para la gestion de la productividad de las empresas mediante la supervision del absentismo. Por otro lado, el publico objetivo de la Mutua tiene apartados especificos donde satisfacer sus necesidades como Empresas, Autonomos, Asesores y Trabajadores. Asesoramiento en caso de accidente, como afiliarse, cursos presenciales, descarga del parte de accidentes, Bonus y cursos on line.

MAZ, mutua colaboradora con la seguridad social n11, continua mostrando su compromiso con la innovacion. En esta ocasion, el Hospital MAZ de Zaragozaamplia su programa de cirugia fast track a la artroplastia de cadera e inaugura su Unidad de Artroplastias.

A finales de 2012, MAZ fue pionera en Aragon al implementar este programa para las protesis de rodilla. La eficacia y el exito demostrado del mismo en la protesis de rodilla han impulsado su ampliacion para las de cadera.

Ademas, ha creado en su planta 4 una Unidad de Artroplastias, dedicada a las intervenciones de protesis de rodilla y cadera, en el marco de su programa de cirugias fast track. Este programa multidisciplinar desarrolla tecnicas para optimizar la asistencia integral del paciente y permiten acelerar el proceso de recuperacion del paciente, aumentando su satisfaccion y disminuyendo el indice de complicaciones.

Esta apuesta situa al Hospital MAZ de Zaragoza como referente en este tipo de actuaciones. La primera intervencion de cadera con esta tecnica avanzada se llevo a cabo con exito el pasado mes de junio.

Con este innovador programa, Mutua MAZ prosigue actualizando sus servicios.Estamos orgullosos de poder ofrecer a nuestros pacientes una asistencia de primer nivel con las tecnicas mas innovadoras, lo que nos convierte en un referente en medicina laboral, traumatologica y ortopedica, ha afirmado Guillermo de Vilchez, director gerente de MAZ.

En la auditoria se comprueba que nuestro sistema de gestion cumple con los requisitos establecidos en el estandar IQNet SR 10 como, por ejemplo, los requisitos ante nuestros grupos de interes (no discriminacion, transparencia, honestidad, atencion al cliente, contratacion, colaboracion, compromiso, etc.). Para ello, se realizan entrevistas a los diferentes grupos de interes: empleados, empresas, colaboradores, etc.

El resultado de la auditoria ha sido muy satisfactorio ya que se ha renovado el certificado IQNet SR10 sin detectarse ninguna no conformidad.